近日,29歲的王女士在上海邂逅婚姻介紹服務(wù)有限公司消費(fèi)約20萬元購(gòu)買婚介服務(wù),但合同未履行完畢,公司已搬離,退款也成了難事。
王女士提供的合同顯示,邂逅公司提供為期一年的婚介服務(wù),匹配對(duì)象為14人。補(bǔ)充協(xié)議則約定了“結(jié)婚返款”,兩年內(nèi)若與公司推薦人選成功登記結(jié)婚,公司愿意贈(zèng)與王女士的服務(wù)費(fèi)定額80%作為賀禮。王女士覺得雖然合同總金額高,但達(dá)成“婚返”條件后實(shí)際只需支出4萬元,可以接受。
之后,王女士陸續(xù)與10位男子見面,均無進(jìn)一步進(jìn)展。2025年6月,她得知邂逅公司原址已人去樓空,聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人后被告知“公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問題,安排了團(tuán)隊(duì)繼續(xù)服務(wù)”。王女士不接受該方案,提出退款,對(duì)方表示只能退17152元。
王女士向12345上海市民服務(wù)熱線投訴。根據(jù)其提供的錄音,12345答復(fù):經(jīng)市婚協(xié)介入調(diào)解,目前該婚介機(jī)構(gòu)已停業(yè),無人出面處理投訴,建議尋求其他解決途徑。多次聯(lián)絡(luò)邂逅公司相關(guān)人員,電話始終無人接聽。王女士表示準(zhǔn)備去法院對(duì)邂逅公司提起訴訟。
王女士介紹,2024年11月,她在社交平臺(tái)上瀏覽了一條相親帖文后,收到一名自稱是“小紅書后臺(tái)牽線紅娘”的私信。出于“脫單”需求,她決定線下進(jìn)一步了解。2024年11月23日,王女士來到邂逅公司位于徐匯區(qū)漕溪北路的門店,在銷售人員約6小時(shí)的推薦后,當(dāng)場(chǎng)簽訂了一份服務(wù)費(fèi)用為200100元的婚姻介紹服務(wù)合同。在支付款項(xiàng)時(shí),王女士用個(gè)人賬戶付款近12.6萬元,另有7萬多元通過各種名目的消費(fèi)貸進(jìn)行支付。
王女士稱,銷售人員不停地給她看成功案例,并渲染焦慮,說簽“升級(jí)版”合同可以優(yōu)惠,還承諾送額外的情感課。最終,她簽訂了合同及重點(diǎn)會(huì)員補(bǔ)充協(xié)議。此后,王女士陸續(xù)與10名男子見面,均無進(jìn)一步進(jìn)展。她回憶,機(jī)構(gòu)紅娘會(huì)事先給雙方看彼此的材料,雙方都覺得可以才會(huì)約在機(jī)構(gòu)見面半小時(shí)。她陸續(xù)見了10名男子,其中4名男子在機(jī)構(gòu)見面后,又與她在外面的咖啡館分別聊了約1小時(shí)。只有兩人在見面兩次后還能保持聯(lián)系,其他人態(tài)度敷衍,有的甚至直接把她刪除。