大學(xué)校長(zhǎng)公開手機(jī)號(hào) 回復(fù)3萬(wàn)多短信溫情溝通推動(dòng)治理變革

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2025-07-06 10:50:51 光明網(wǎng)

四年前，武漢工商學(xué)院新任校長(zhǎng)孔建益在開學(xué)典禮上公布了自己的手機(jī)號(hào)碼，并承諾會(huì)傾聽學(xué)生的心聲，幫助解決他們?cè)趯W(xué)習(xí)和生活中遇到的困難。四年間，學(xué)生們通過(guò)短信向他反映了三萬(wàn)多條意見和建議，涉及學(xué)習(xí)、教學(xué)管理、后勤服務(wù)等多個(gè)方面，孔建益一一回復(fù)并盡力解決問(wèn)題。

例如，有學(xué)生反映選課系統(tǒng)存在問(wèn)題，教務(wù)部迅速更新了系統(tǒng)并增加了課程；有學(xué)生希望圖書館增設(shè)考研自習(xí)室，圖書館僅用四天時(shí)間就完成了改造。還有學(xué)生發(fā)短信詢問(wèn)如何早起，孔建益鼓勵(lì)他們養(yǎng)成自律習(xí)慣，并帶頭晨跑，成為校園里的一道風(fēng)景線。甚至有學(xué)生開玩笑說(shuō)想吃小龍蝦，學(xué)校在第二年的校慶活動(dòng)中滿足了這一愿望。

孔建益之所以這樣做，是因?yàn)樗约阂苍芤嬗诟咧行ｉL(zhǎng)的幫助。1977年恢復(fù)高考時(shí)，他的母校為成績(jī)較好的學(xué)生開辦了補(bǔ)習(xí)班，幫助他順利考入大學(xué)。因此，孔建益認(rèn)為好校長(zhǎng)能改變學(xué)生的命運(yùn)，這種“溫情”也體現(xiàn)在他從教以來(lái)始終堅(jiān)持給本科生上課。

為了更高效地解決師生的問(wèn)題，2022年底，孔建益推動(dòng)建立了“校長(zhǎng)直通車”平臺(tái)。該平臺(tái)自2023年4月上線以來(lái)，共收到五千多項(xiàng)問(wèn)題反饋，平均辦結(jié)時(shí)間為十五小時(shí)，一次性化解率高達(dá)百分之九十八，學(xué)生滿意率為百分之九十六。平臺(tái)不僅提高了辦事效率，還讓全校師生參與學(xué)校治理，提出了許多建設(shè)性的建議。

隨著平臺(tái)的不斷完善，孔建益收到的短信中越來(lái)越多的是學(xué)生的感謝和祝福。在2025屆學(xué)生畢業(yè)典禮上，學(xué)生們將一臺(tái)“校長(zhǎng)直通車”紙板車模型搬上了舞臺(tái)，以此表達(dá)對(duì)校長(zhǎng)的感激之情?？捉ㄒ嬖谥罗o時(shí)幾度哽咽，表示大學(xué)最重要的是大愛(ài)，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有大學(xué)。這或許也是治理一所大學(xué)的奧秘所在。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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