兼職員工遭霸凌奈雪的茶回應已收到道歉并介入處理

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2025-07-07 23:20:45 中國經(jīng)濟網(wǎng)

7月5日，一名在“奈雪的茶”深圳門店兼職的員工發(fā)帖投訴稱，她被無故通知離職，并遭到店員辱罵。店員說了一些侮辱性的話，如“不直接叫你走是給你面子”、“長得比我姥姥年紀都大”、“18歲這么顯老”等，此事迅速引發(fā)熱議。

7月6日，該網(wǎng)友更新發(fā)文稱，已收到兩名員工的電話及文字道歉?！澳窝┑牟琛币脖硎靖叨戎匾暣耸虏⒁呀槿胩幚怼?/p>

據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的帖子稱，她是一名在職學生，今年5月來到“奈雪的茶”深圳寶安和健店兼職，但只上過四次班。今年6月，排班經(jīng)理沒有給她排班，她給經(jīng)理發(fā)微信表示周末能來上班，但未得到回復。近日，排班經(jīng)理突然告訴她以后不會再排她的班，讓她直接提交離職申請。該網(wǎng)友認為，如果門店不需要更多的兼職員工，應提前說明情況，這樣她可以去找其他工作。聊天記錄顯示，一名店員告知她，門店認為她做事速度太慢，而且沒時間帶新人。隨著爭論升級，店員使用了侮辱性語言，該網(wǎng)友認為自己遭遇了職場霸凌。

7月6日下午4時左右，該網(wǎng)友更新后續(xù)稱，已收到兩名當事人的文字和電話道歉。同日，記者致電涉事門店，但電話無法接通。平臺顯示，該門店在營業(yè)中，近兩日已有多名網(wǎng)友發(fā)布低分評價，稱拒絕職場霸凌。

據(jù)了解，“奈雪的茶”為2015年起步于深圳的新茶飲品牌，2021年6月在港交所掛牌上市。據(jù)企業(yè)財報數(shù)據(jù)，2024年，奈雪的茶營收同比下滑4.71%至49.21億元，經(jīng)調整虧損9.19億元，2023年經(jīng)調整凈利潤2091.2萬元，表現(xiàn)為由盈轉虧，同比下滑4476.2%。截至2024年12月31日，奈雪的茶茶飲店同比增長143家至1798家，其中直營店1453家，加盟店345家。

餐飲企業(yè)要有制度加持，需店長等多方有效協(xié)同。不僅“奈雪的茶”，多家知名茶飲品牌的員工也曾發(fā)布過遭遇職場霸凌的投訴帖子。凌雁管理咨詢首席咨詢師林岳指出，職場霸凌很普遍，取決于事件的程度以及當事人的反應。一個組織無論大小，都會有小團體，融入的叫站隊正確，融入不了就容易被邊緣化，這與員工性格、企業(yè)管理風格有關。特別是對于連鎖餐飲，大多數(shù)門店注重銷售訂單和顧客體驗，反而不太重視人員管理，加上遠離總部與領導，管理水平參差不齊，很多門店只是規(guī)定了工作流程和標準，對于人員的協(xié)作、成長、獎罰并沒有太規(guī)范的機制。他表示，如果要杜絕類似霸凌事件，企業(yè)除了要有制度加持，更需要店長、高管、老板的有效協(xié)同。

(責任編輯：0764)

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