辟謠60歲以上老人坐火車打折！(2)
鐵路部門在購(gòu)票、候車、乘車、交通接駁等出行各環(huán)節(jié)，推出了一系列適老化服務(wù)舉措。比如優(yōu)化老年旅客購(gòu)票服務(wù)，鐵路12306網(wǎng)站、客戶端（APP）推出“敬老版”，具有大字體、大圖標(biāo)、高對(duì)比度等特點(diǎn)，操作界面直觀易懂，功能布局豐富完善，已累計(jì)服務(wù)1223萬人次；保留車站窗口人工售票和現(xiàn)金服務(wù)，鐵路12306為購(gòu)買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動(dòng)優(yōu)先配售下鋪；年滿65周歲老年旅客使用注冊(cè)時(shí)登記的手機(jī)撥打12306客服電話時(shí)，直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)。
在老年旅客出行服務(wù)方面也進(jìn)行了優(yōu)化。年滿65周歲無陪伴或行動(dòng)不便的老年旅客，可通過鐵路12306和車站服務(wù)臺(tái)預(yù)約，鐵路部門將提供專區(qū)候車、引導(dǎo)幫扶等服務(wù)；在大中型客運(yùn)車站開設(shè)愛心通道，為老年旅客提供優(yōu)先安檢、驗(yàn)證服務(wù)；設(shè)置無障礙衛(wèi)生間、自動(dòng)升降電梯等設(shè)施，為行動(dòng)不便的老年旅客乘車出行提供更多便利。
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