專家談網(wǎng)約車向乘客私收空調(diào)費(fèi) 爭(zhēng)議與補(bǔ)貼問題引發(fā)討論

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2025-07-11 08:54:25 封面新聞

近日，江西南昌一網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)布信息稱，自己乘坐網(wǎng)約車時(shí)被司機(jī)加收3元空調(diào)費(fèi)，并稱之為自愿消費(fèi)。此事在網(wǎng)上引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友表示質(zhì)疑，認(rèn)為乘客理應(yīng)享有舒適的乘車環(huán)境。但也有人認(rèn)為司機(jī)開一天空調(diào)需要成本，收費(fèi)合理但3元太多。

在高溫天氣下，網(wǎng)約車是否有義務(wù)為乘客開啟空調(diào)成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)。6月23日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在南昌乘坐某平臺(tái)“特惠快車”時(shí)，遇到司機(jī)要求掃碼支付3元才能開啟空調(diào)的情況。車內(nèi)貼有告示，明確寫道：“如需空調(diào)掃碼3元，自動(dòng)開啟”，并注明“特惠訂單不含空調(diào)，自愿消費(fèi)”。該網(wǎng)友表示，南昌夏季炎熱難耐，司機(jī)此舉極不合理，引發(fā)大量網(wǎng)友共鳴。

類似事件并非個(gè)例。5月17日，山東女孩小兔與閨蜜從煙臺(tái)機(jī)場(chǎng)乘坐順風(fēng)車時(shí)，也遇到了類似情況。她們下單時(shí)選擇了“獨(dú)享不拼車”服務(wù)，但司機(jī)途中仍擅自接載了另一名乘客。該乘客上車后主動(dòng)提出開空調(diào)，并愿意支付20元空調(diào)費(fèi)。到達(dá)目的地后，司機(jī)同樣向小兔和閨蜜每人收取了20元的空調(diào)費(fèi)。小兔對(duì)此感到憤怒和不解，認(rèn)為司機(jī)的行為極不合理，令人感到被強(qiáng)制消費(fèi)。

隨著天氣越來越炎熱，網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)約車司機(jī)借口不開空調(diào)的吐槽越來越多。有乘客反映，即使車內(nèi)悶熱難耐，司機(jī)也以各種理由拒絕開空調(diào)。而耐人尋味的是，據(jù)媒體報(bào)道，今年6月，重慶一名網(wǎng)約車司機(jī)在四十多度的高溫下連續(xù)完成多個(gè)低價(jià)訂單后中暑暈倒，原因?yàn)椤叭涛撮_空調(diào)”。

記者通過聯(lián)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)約車平臺(tái)得知，乘客不需要支付空調(diào)費(fèi)，司機(jī)有義務(wù)配合乘客開關(guān)空調(diào)。對(duì)于司機(jī)額外收費(fèi)行為，乘客可以向平臺(tái)投訴反饋。按照規(guī)定，司機(jī)能夠收取的附加費(fèi)只包括高速費(fèi)、路橋費(fèi)以及因等待乘客產(chǎn)生的停車費(fèi)，并沒有空調(diào)附加費(fèi)這一項(xiàng)。如果司機(jī)違規(guī)收費(fèi)，乘客有權(quán)利進(jìn)行投訴，平臺(tái)在核實(shí)后將給予司機(jī)扣除服務(wù)分的處罰，嚴(yán)重的還會(huì)封號(hào)。

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