近日,多位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,在搭乘西寧飛往西安的MU2350次航班時,一名女性旅客因擺渡車未開空調(diào)且車門長時間緊閉而暈倒。緊急情況下,另一名男性旅客用應(yīng)急錘將擺渡車的車窗砸碎。
7月11日22點15分左右,乘客們在西寧曹家堡機場轉(zhuǎn)乘東航MU2350航班。一位乘客表示,當(dāng)時擺渡車上人擠人,估計有100多人,因為后面那輛擺渡車上沒幾個人,大家都擠到前面出事的車上。大家在擺渡車上悶熱難耐,幾次拍打車窗但并未引起司機關(guān)注。擺渡車停在停機坪,不開空調(diào)也不開車門,導(dǎo)致車內(nèi)高溫缺氧,有一名50歲左右的女性旅客暈倒。
乘客們形容當(dāng)時的情況像汗蒸,有人砸窗透氣自救。暈倒旅客的家屬和身邊人用應(yīng)急錘砸了三個玻璃,分別是中間兩個車門和一個小窗。車窗被砸后,擺渡車司機才打開空調(diào)。目擊者陳女士表示,暈倒女性旅客的兒子還給母親做了人工呼吸,后來救護車趕到現(xiàn)場,并給暈倒的女性乘客戴上了氧氣面罩。其他乘客看到她好轉(zhuǎn)后陸續(xù)登機。最終飛機晚點了大約30分鐘后起飛,而暈倒的女性旅客一家四口都沒有上飛機。
7月13日,西寧曹家堡國際機場工作人員回應(yīng)稱,事件具體細節(jié)還在調(diào)查中,調(diào)查結(jié)束后會以官方形式公布。東航客服查詢顯示,該航班計劃當(dāng)晚22:40起飛,實際23:13起飛,7月12日00:21落地西安,延遲半小時。對于晚點原因,客服表示可能是機場方面的問題,但具體原因尚未反饋。
媒體收到西寧曹家堡機場的郵件回復(fù),對擺渡車服務(wù)事件進行了初步說明。經(jīng)核查,7月11日22時02分?jǐn)[渡車發(fā)車,22時07分到達MU2350次航班所在的112停機位。此時北側(cè)有航班正在滑行道等待,根據(jù)安全操作規(guī)范,暫未開門組織旅客下車。22時11分,有旅客反映悶熱要求開門,司機確認(rèn)空調(diào)正常并解釋出于安全考慮暫時不能開門,同時打開四處車窗增加通風(fēng)。22時15分,有旅客使用應(yīng)急錘破窗并自行開啟車門,機場工作人員立即進行安全管控并對旅客疑問進行解答。22時16分開始組織登機。22時17分,有旅客反映車內(nèi)有人暈倒,工作人員撥打急救電話。22時18分,工作人員協(xié)助家屬將暈倒旅客移至車外。22時22分,急救車輛和人員到達現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)各項指標(biāo)正常。22時29分,其余旅客登機完畢。經(jīng)溝通,暈倒旅客及家屬放棄當(dāng)日行程,后續(xù)被安排到醫(yī)療站進一步檢查,確認(rèn)無異常后送至酒店休息,并改簽至次日航班離青。
青海機場有限公司發(fā)布關(guān)于7月11日有旅客在西寧機場擺渡車內(nèi)出現(xiàn)身體不適事件的說明,表示事發(fā)時停機位北側(cè)有航班已啟動發(fā)動機準(zhǔn)備滑行,為保證航空器和旅客安全,根據(jù)相關(guān)安全操作規(guī)范,不能開門組織旅客下車。