連續(xù)三天，每天下午5點(diǎn)，李放都會(huì)準(zhǔn)時(shí)蹲點(diǎn)小程序搶票。盡管手指都快抽筋了，但依然一無(wú)所獲，因?yàn)橹袊?guó)國(guó)家博物館的小程序一放票便秒沒(méi)。

在北京讀大學(xué)的李放今年暑假?zèng)]有回家，而是留在北京為從老家來(lái)旅游的父母做“地陪”。他提前做了很多攻略，沒(méi)想到連博物館和景區(qū)的門都進(jìn)不去。他在社交平臺(tái)上分享了自己的經(jīng)歷，評(píng)論區(qū)不僅有很多游客附和，還有一些“黃?！绷粞苑Q可以提供門票。

為了不讓父母失望，李放最終以每張198元的價(jià)格從一名“黃?！笔种匈?gòu)入了3張國(guó)博門票，并成功帶著父母刷身份證進(jìn)入國(guó)博。

暑期是文旅消費(fèi)高峰期，各地知名參觀地點(diǎn)、旅游景點(diǎn)的預(yù)約名額非常緊俏。對(duì)于一些預(yù)約不到的游客來(lái)說(shuō)，花錢從“黃?！笔掷镔?gòu)買本是免費(fèi)的門票成為無(wú)奈的選擇。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這背后隱藏著龐大而縝密的產(chǎn)業(yè)鏈，包括專業(yè)團(tuán)隊(duì)研發(fā)搶票程序、人員負(fù)責(zé)收集游客身份信息用于預(yù)約，以及線上線下多渠道倒票網(wǎng)絡(luò)，分工明確、環(huán)環(huán)相扣。

7月10日下午4點(diǎn)55分，記者登錄國(guó)博官方預(yù)約小程序，提前輸入個(gè)人身份信息，頁(yè)面停留在目標(biāo)日期的預(yù)約入口。當(dāng)天下午5點(diǎn)整，放票時(shí)間一到，記者刷新頁(yè)面并勾選好參觀人，點(diǎn)擊預(yù)約按鈕后，頁(yè)面響應(yīng)明顯延遲，持續(xù)顯示預(yù)約失敗。多次刷新后，只得到“當(dāng)前預(yù)約人數(shù)過(guò)多，請(qǐng)稍后再試”的提示。約2分鐘后，所有可預(yù)約時(shí)間段均顯示“已約滿”。

一票難求并非個(gè)例。當(dāng)下，各地景點(diǎn)和博物館普遍實(shí)行實(shí)名預(yù)約制管理，然而，不少知名參觀地點(diǎn)、旅游景點(diǎn)在暑期更為突出，即使卡點(diǎn)搶也很難搶到。這種情況吸引了許多“黃?！遍_始行動(dòng)。記者在某社交平臺(tái)上注意到大量“黃?！卑l(fā)布類似的文案，表示可以高價(jià)代約門票。

這些“黃牛”通常利用短視頻平臺(tái)及各類社交平臺(tái)引流，再轉(zhuǎn)到社交群等私域完成交易閉環(huán)，從而避開監(jiān)管。搶票環(huán)節(jié)則交由數(shù)量龐大的“搶手”操作，減少被監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)的可能?！包S牛”通過(guò)這種方式賺取可觀差價(jià)。

收集到買家信息后，“黃牛”會(huì)將訂單需求發(fā)布至其組建的“搶手群”中，幾十甚至上百個(gè)“搶手”同時(shí)蹲守?fù)屍薄＿@些“搶手”往往也是通過(guò)社交平臺(tái)招募而來(lái)。有些大學(xué)生暑假時(shí)間空閑，只需在社交媒體上發(fā)相關(guān)文案，就會(huì)有想做“搶手”的人主動(dòng)聯(lián)系。

據(jù)透露，這種“隱秘”搶票科技只被少數(shù)人掌握，內(nèi)部腳本不對(duì)外出售，只能找他們合作。使用科技搶一張票的成本比“搶手”的傭金高得多。

在今年這個(gè)暑期旺季，陳寧決定“薄利多銷”，臨時(shí)招募少量“票務(wù)員”拓展業(yè)務(wù)。這些“票務(wù)員”負(fù)責(zé)在社交平臺(tái)上尋找客戶并聯(lián)系出售門票。以故宮門票為例，陳寧的收入計(jì)算方式是：票務(wù)員需要付給陳寧至少90元的拿票價(jià)（含門票費(fèi)60元+手續(xù)費(fèi)30元），支付給“搶手”15元的搶票費(fèi)后，剩余15元即為其純利潤(rùn)。票務(wù)員愿意賣150元還是200元與陳寧無(wú)關(guān)，他的穩(wěn)定收入是每張15元。

市場(chǎng)需求大，自然會(huì)衍生出相關(guān)的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈條。盡管針對(duì)“黃?！碑a(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)監(jiān)管一直在優(yōu)化，但目前實(shí)名制僅能防控的是“黃牛”提前搶票、囤票然后對(duì)外倒賣票證的行為。而最新的“黃牛”模式是提供個(gè)性化的“票務(wù)服務(wù)”，即有需求的客戶提前提供實(shí)名信息，由“黃?！本珳?zhǔn)代搶各類票證的服務(wù)。此種模式下，實(shí)名制驗(yàn)證等身份識(shí)別技術(shù)無(wú)法有效進(jìn)行防控。

因此，國(guó)家層面的監(jiān)管部門要承擔(dān)核心的監(jiān)管協(xié)調(diào)功能，確保線上和線下齊發(fā)力，形成對(duì)“門票黃?！钡挠辛Υ驌簟６糁啤伴T票黃?！钡闹伪局咴谟?，應(yīng)當(dāng)將公眾獲取票證的方式變得多元化，避免線上預(yù)約成為唯一的渠道。各景點(diǎn)和博物館可以根據(jù)自身情況，采用人工、系統(tǒng)相結(jié)合，場(chǎng)館、人群分級(jí)分類等方法，制定更合理的預(yù)約規(guī)則。