12306客服表示,每趟列車每天都會(huì)多次進(jìn)行衛(wèi)生打掃和消毒。如果工作人員發(fā)現(xiàn)座椅椅套出現(xiàn)臟污或破損,會(huì)及時(shí)更換。
暑假期間是出游高峰期,高鐵座椅椅套的衛(wèi)生狀況引起了公眾關(guān)注。有網(wǎng)友發(fā)帖稱,不少乘客自帶一次性座套以確保個(gè)人衛(wèi)生。
關(guān)于高鐵是否會(huì)售賣一次性座套的問題,12306客服回應(yīng)稱暫時(shí)沒有這項(xiàng)服務(wù)。
中國(guó)鐵路微信公眾號(hào)在2024年5月發(fā)布的內(nèi)容顯示,為保證旅客乘車體驗(yàn)良好,根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》,鐵路部門對(duì)座席套實(shí)行規(guī)范管理。座席套與其他布制備品一樣定期換洗,一般換洗周期為180天。在換洗期限內(nèi)若出現(xiàn)污損,將及時(shí)換洗。此外,在列車上如遇突發(fā)污損情況,工作人員會(huì)及時(shí)清理,并提供備用座套或坐墊。