女子租房車(chē)出游車(chē)子連出故障：天窗被吹落、水電故障、手剎失靈

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2025-08-01 07:39:23 今日頭條

女子租房車(chē)出游車(chē)子連出故障。

7月30日，常德市民趙女士向?yàn)t湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映，他們規(guī)劃了1年的新疆旅行，因所租的房車(chē)接連出現(xiàn)問(wèn)題，非但沒(méi)有能好好享受旅行，還要被要求承擔(dān)維修費(fèi)用?！暗@車(chē)輛租給我們之前就存在問(wèn)題。天窗用木片卡住，被風(fēng)吹掉了，換車(chē)后水電故障，還遇到車(chē)子手剎有問(wèn)題?！?/p>

房車(chē)生活家湖南省區(qū)副總經(jīng)理王瑩回應(yīng)，目前車(chē)輛正在定損中。對(duì)于給客人造成的不便，公司對(duì)此表示遺憾，如果是公司包括車(chē)輛的問(wèn)題，導(dǎo)致客人有不好的體驗(yàn)感，公司會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償。

租房車(chē)游新疆車(chē)子天窗被風(fēng)吹落，換車(chē)后手剎失靈

趙女士介紹，自己是常德人，與其他3個(gè)朋友在去年就計(jì)劃好開(kāi)房車(chē)去新疆旅行。為此，7月18日，他們特意來(lái)到長(zhǎng)沙，在房車(chē)生活家（長(zhǎng)沙悠游小鎮(zhèn)店）租了一輛6座5臥的房車(chē)，租期從7月18日18時(shí)至7月30日18時(shí)，租金9838元，押金1萬(wàn)元。

“7月22日，我們?cè)诮?jīng)過(guò)第一個(gè)景點(diǎn)的時(shí)候，在哈密大海道景區(qū)附近。車(chē)子天窗突然被風(fēng)刮落下來(lái)了。還好當(dāng)時(shí)不是在車(chē)輛行駛過(guò)程中。”趙女士稱(chēng)，他們查看天窗發(fā)現(xiàn)，車(chē)窗有4個(gè)卡扣、兩個(gè)撐桿，其中撐桿零件缺失，3個(gè)卡扣里塞了木片敷衍維修。

聯(lián)系客服后被告知可去烏魯木齊換車(chē)，換車(chē)之后，又發(fā)現(xiàn)車(chē)輛水電有問(wèn)題。“再次聯(lián)系客服后，讓我們?nèi)ヒ粋€(gè)維修點(diǎn)修理，維修點(diǎn)的人說(shuō)水可以修理，電還是修不了?！壁w女士說(shuō)，4人再次出發(fā)接著旅行時(shí)，又發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的手剎失靈?！袄謩x車(chē)子還能往前面溜，還把前保險(xiǎn)杠撞了。

4人便在一個(gè)下坡路段測(cè)試，發(fā)現(xiàn)手剎確實(shí)失靈。再次聯(lián)系客服后，他們前往維修點(diǎn)找維修師傅查看情況?！皫煾稻驼f(shuō)這個(gè)車(chē)子你們開(kāi)不了了，危險(xiǎn)系數(shù)非常大，讓我們找客服?！壁w女士說(shuō)，因所租的房車(chē)接二連三出現(xiàn)問(wèn)題，他們提出終止合同，但被拒絕。

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女子租房車(chē)出游車(chē)子連出故障：天窗被吹落、水電故障、手剎失靈

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