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央視曝光電動車智能服務失效問題 2G退網(wǎng)引發(fā)爭議

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2025-08-03 22:25:59  IT之家

我國電動自行車保有量已達約3.8億輛，其中配備定位、遠程控制等智能服務的車輛近年來受到消費者歡迎。然而據(jù)央視財經(jīng)報道，部分消費者反映其購買的電動自行車在使用不到兩年后，智能服務便無法正常使用。

有小牛電動車消費者表示，他們的電動自行車聯(lián)網(wǎng)使用的云盒設備僅支持2G網(wǎng)絡。由于當?shù)?G基站逐步退網(wǎng)，現(xiàn)在需要額外支付149元更換支持4G網(wǎng)絡的硬件才能繼續(xù)使用相關智能服務。消費者稱，在購車時并未被告知車輛為2G版本。

早在2020年，工信部就曾印發(fā)通知，明確要求新增物聯(lián)網(wǎng)終端不再使用2G/3G網(wǎng)絡。該消費者購買的車輛為2023年生產(chǎn)，廠家理應提前做好預案或至少對消費者進行明確提示。但消費者與客服溝通后，對方僅表示目前只有優(yōu)惠活動，無法免費更換。

法律人士指出，電動自行車廠家有義務保障消費者的知情權。據(jù)報道，在單一網(wǎng)絡投訴平臺上，搜索相應關鍵詞就有超過400條相關投訴內(nèi)容，主要集中在小牛和九號兩個品牌的電動車產(chǎn)品上。

(責任編輯：0764)
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