圍繞“幼態(tài)審美”的營銷亂象只是醫(yī)美行業(yè)問題的冰山一角。虛假宣傳盛行、服務邊界模糊、消費者維權困難等問題相互交織。記者在第三方投訴平臺檢索“幼態(tài)臉”等關鍵詞發(fā)現(xiàn),相關投訴有500多條,投訴內容多為:所做項目涉嫌虛假宣傳,加量加價注射,誘導消費者購買項目,做完項目后面部不協(xié)調甚至毀容等。
上海市消保委曾發(fā)布通報稱,受理美容、醫(yī)美等相關投訴9000件,美容抗衰、輕醫(yī)美服務水平良莠不齊,消費者維權舉證難,主要問題包括機構夸大效果、以低價為噱頭吸引消費者,實際消費時卻以多重話術誘導加價下單;機構存在經(jīng)營資質不全、資質缺乏、收費不透明、價格不對外公示等情況。
北京交通大學法學院副教授付新華指出,大量醫(yī)美廣告使用“打造幼態(tài)臉”“改善疲憊感”等模糊且無醫(yī)學依據(jù)的表述,用“無創(chuàng)”“零恢復期”等淡化風險,已涉嫌違反廣告法。更棘手的是社交平臺上的“種草筆記”“變美心得”等軟文,常無顯著廣告標識和風險提示,形成“內容即廣告”的灰色地帶,監(jiān)管面臨取證難、定性難、處罰輕的困境。
面對亂象,付新華建議,醫(yī)美行業(yè)治理亟須走向系統(tǒng)化與精細化:嚴管廣告,清朗環(huán)境;暢通維權,強化保障;協(xié)同監(jiān)管,提升效能。