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網(wǎng)約車取消訂單延誤送醫(yī)致老人癱瘓，男子要求賠償，平臺(tái)回應(yīng)：等待6分鐘后取消符合標(biāo)準(zhǔn)

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2025-08-05 11:05:23  閩南網(wǎng)

此前，江西吉安楊先生的父親突發(fā)疾病，120急救車大概需要十幾分鐘趕到，于是他緊急下單網(wǎng)約車，平臺(tái)顯示司機(jī)3分鐘內(nèi)到達(dá)。楊先生與母親費(fèi)力將昏迷父親抬到輪椅上，準(zhǔn)備下電梯時(shí)接到司機(jī)電話，告知對(duì)方是個(gè)病人需稍等，下了樓后卻找不到司機(jī)，也打不通電話，打開訂單才發(fā)現(xiàn)司機(jī)已取消。





楊先生隨即撥打120，老人被送到醫(yī)院后確診腦出血，經(jīng)開顱手術(shù)后仍處于癱瘓和失語(yǔ)狀態(tài)。楊先生認(rèn)為司機(jī)突然取消訂單延誤了治療，應(yīng)當(dāng)賠償。


律師表示，民法典有相關(guān)規(guī)定，若承運(yùn)合同生效，司機(jī)應(yīng)盡力救助，擅自取消類似拒載需承擔(dān)責(zé)任；但網(wǎng)約車訂單更似預(yù)約，未按時(shí)到達(dá)司機(jī)可按規(guī)則取消。



平臺(tái)客服稱涉事司機(jī)到達(dá)時(shí)間是10點(diǎn)12分，取消訂單的時(shí)間是10點(diǎn)18分，等待6分鐘后取消符合標(biāo)準(zhǔn)，且此前未被明確告知接送的是危重病人，將記錄司機(jī)行為但無(wú)法給予乘客更高補(bǔ)償。


(責(zé)任編輯：zx0002)
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