“物業(yè)+養(yǎng)老”，四個(gè)問(wèn)題如何解？

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2025-08-05 11:30:59 新浪

試點(diǎn)企業(yè)為小區(qū)居民推出測(cè)血壓、上門做飯和維修電器等各種“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)

徐房物業(yè)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)站

本報(bào)記者李一能孫云解敏

做好大城養(yǎng)老，解決服務(wù)的“最后一公里”是關(guān)鍵。在上?！?073”養(yǎng)老服務(wù)格局中，90%的老人仍將以居家養(yǎng)老作為安享晚年的主要方式，誰(shuí)能為他們提供穩(wěn)定、靠譜、貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？可選方案之一，是離市民最近的物業(yè)公司。

今年4月21日，上海市民政局聯(lián)合市房管局印發(fā)《上海市推進(jìn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），首批在徐匯、黃浦、長(zhǎng)寧、虹口、普陀、楊浦、閔行、嘉定、松江等區(qū)試點(diǎn)。轉(zhuǎn)眼3個(gè)多月過(guò)去了，試點(diǎn)情況如何？“物業(yè)+養(yǎng)老”將帶來(lái)怎樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？記者走訪調(diào)查上海多個(gè)試點(diǎn)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)早在《方案》推出前，已有不少物業(yè)進(jìn)入了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的第一線。

服務(wù)當(dāng)中“找剛需”

不久前，家住徐匯區(qū)古美小區(qū)72歲的陳阿姨去醫(yī)院看病，身邊跟著一位年輕姑娘，前前后后幫她打理妥帖，比如醫(yī)生在開醫(yī)囑時(shí)，姑娘細(xì)心地將藥名和服用說(shuō)明用筆記下。這讓醫(yī)生都感到好奇，悄悄問(wèn)她：“這位是您的誰(shuí)?。窟@么貼心，是女兒?jiǎn)?？”陳阿姨笑著回答：“不是女兒，是物業(yè)的陪診員。”原來(lái)，這是小區(qū)去年推出的“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)項(xiàng)目。

陪伴陳阿姨的趙靜是中鵲物業(yè)的員工，接受過(guò)陪診師培訓(xùn)，但這并非她的主業(yè)。小趙既要負(fù)責(zé)調(diào)度保潔員，也是社區(qū)的養(yǎng)老顧問(wèn)，還要做一部分客戶回訪工作?！拔覀兪窃诓辉黾尤耸值那闆r下，對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，鼓勵(lì)員工提升技能，為老人提供各種增值服務(wù)?！惫究偨?jīng)理?xiàng)羁「嬖V記者，中鵲物業(yè)在虹梅街道管理5個(gè)社區(qū)，大約16000名居民，其中40%是老年人。去年8月，接到區(qū)里開展“物業(yè)+養(yǎng)老”試點(diǎn)通知后，公司就調(diào)整改造業(yè)務(wù)流程，制定了四張服務(wù)清單，基本都是在服務(wù)社區(qū)老人過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的“剛需”。

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“物業(yè)+養(yǎng)老”，四個(gè)問(wèn)題如何解？

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