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海底撈回應(yīng)“改為半自助模式” 服務(wù)不變承諾

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2025-08-06 16:49:48  環(huán)球網(wǎng)

近日，有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)帖稱，海底撈將改制為半自助模式。該網(wǎng)友表示，以后店里只會留幾個服務(wù)員負責點菜和結(jié)賬，而且菜價不會降低。

這一消息引發(fā)了不少討論。一些網(wǎng)友認為，海底撈的核心競爭力在于其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如果改成半自助模式，無異于自斷根基。還有網(wǎng)友分享了自己近期的就餐體驗，稱感覺服務(wù)細致度較以往有所下降。

針對這些傳聞，海底撈客服工作人員回應(yīng)稱，“海底撈將改制為半自助模式”是不實消息。對于網(wǎng)友反映的服務(wù)質(zhì)量下滑問題，客服建議消費者可以撥打客服熱線，提供就餐的城市、門店信息以及訂單號，屆時會有專員進行核實處理。

客服還明確表示，目前沒有收到關(guān)于海底撈改制的通知，門店仍會配備專門的服務(wù)人員，服務(wù)質(zhì)量也不會發(fā)生變動。

(責任編輯：zhangxiaohua)
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