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美團(tuán)“玩不起”？最新回應(yīng)來了 券包風(fēng)波引發(fā)熱議

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2025-08-07 08:12:56  中國基金報

8月6日，美團(tuán)與霸王茶姬合作的活動登上微博熱搜榜首。當(dāng)天，美團(tuán)通過“神搶手”活動發(fā)放了霸王茶姬“伯牙絕弦”兌換券，價值17元，標(biāo)注“當(dāng)日23:59到期”。然而，許多用戶領(lǐng)取后發(fā)現(xiàn)券被系統(tǒng)強(qiáng)制收回，券包顯示“自取券包不可用”“暫無可用門店”或直接消失。部分用戶反映已到店門口卻無法核銷，客服通道擁堵，僅提示“系統(tǒng)繁忙”。有網(wǎng)友表示，“玩不起別玩”“券選完準(zhǔn)備下單時秒消失，站在店門口尷尬”。

有用戶反饋稱，券包已自動恢復(fù)，但使用時間被限制在晚上22:55后，且僅限自提。還有網(wǎng)友爆料稱，活動券是為了給外賣騎手送溫暖，結(jié)果被黑產(chǎn)利用并擴(kuò)散到廣大用戶端。

當(dāng)晚，美團(tuán)外賣官方微博回應(yīng)稱：“原本我們和@霸王茶姬CHAGEE正在為大家準(zhǔn)備秋天的第一杯好茶，今天請可愛的騎手們先喝時，手一抖，提前發(fā)給了大家。既然提前發(fā)了，那我們就先喝起來吧，一起先甜！”美團(tuán)外賣宣布，所有領(lǐng)取到霸王茶姬茶飲券的朋友可以在8月10日前到全國外賣門店兌換相應(yīng)茶飲。這一大方回應(yīng)獲得了大量網(wǎng)友的好評。

此前，美團(tuán)微信公眾號曾發(fā)文稱，美團(tuán)將在線上線下同步發(fā)放270萬杯新品奶茶券，近期所有跑過單的騎手都能免費領(lǐng)取。立秋期間，美團(tuán)還將向全國十多個知名茶飲品牌贈送超萬張免費“休閑理療券”，并根據(jù)門店實際情況分配給一線員工。此外，美團(tuán)還將在北京、上海、長沙等20多座城市舉辦線下快閃活動，供騎手朋友們現(xiàn)場領(lǐng)取奶茶、參與娛樂互動。希望騎手們在跑單之余，可以去附近的騎手之家、核心商圈、騎手站點等活動點參與。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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