美團(tuán)回應(yīng)收回奶茶免單券神搶手活動(dòng)烏龍引發(fā)熱議

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2025-08-07 09:49:49 大河報(bào)

8月6日，“美團(tuán) 霸王茶姬”話題登上微博熱搜第一且持續(xù)霸榜。當(dāng)天，美團(tuán)通過“神搶手”活動(dòng)發(fā)放霸王茶姬的“伯牙絕弦”兌換券，價(jià)值17元，標(biāo)注“當(dāng)日23:59到期”。然而，許多用戶領(lǐng)券后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)強(qiáng)制收回了這些券，券包顯示“自取券包不可用”、“暫無可用門店”或直接消失。

部分用戶反映已到達(dá)店門口卻無法核銷，客服通道擁堵，僅提示“系統(tǒng)繁忙”。一些網(wǎng)友稱：“券選完準(zhǔn)備下單時(shí)秒消失，站在店門口尷尬?！?/p>

還有網(wǎng)友反饋，券包已自動(dòng)恢復(fù)，但使用時(shí)間被限制在晚上22:55之后，并且僅限自提。另外有消息稱，活動(dòng)券原本是為了給外賣騎手送溫暖，結(jié)果被黑產(chǎn)利用并擴(kuò)散到廣大用戶端。

當(dāng)晚，美團(tuán)外賣官方微博回應(yīng)：“原本我們和@霸王茶姬CHAGEE正在為大家準(zhǔn)備秋天的第一杯好茶，今天請(qǐng)可愛的騎手們先喝時(shí)，手一抖，提前發(fā)給了大家。既然提前發(fā)了，那我們就先喝起來吧，一起先甜！”美團(tuán)外賣表示，從現(xiàn)在開始，所有領(lǐng)取到霸王茶姬茶飲券的朋友可以在8月10日前到全國(guó)外賣門店兌換相應(yīng)茶飲。這一大方回應(yīng)得到了大量網(wǎng)友的好評(píng)。

此前，美團(tuán)微信公眾號(hào)發(fā)文稱將在線上線下同步發(fā)放270萬杯新品奶茶券，近期所有跑過單的騎手都能免費(fèi)領(lǐng)取。立秋期間，美團(tuán)還將向全國(guó)十多個(gè)知名茶飲品牌贈(zèng)送超過一萬張免費(fèi)“休閑理療券”，并根據(jù)門店實(shí)際情況分配給一線員工。此外，美團(tuán)還將在北京、上海、長(zhǎng)沙等20多座城市舉辦線下快閃活動(dòng)，供騎手朋友們現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取奶茶、參與娛樂互動(dòng)。希望騎手們能在跑單之余去附近的騎手之家、核心商圈、騎手站點(diǎn)等活動(dòng)點(diǎn)參與。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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