牛皮紙檔案袋里裝著兩張已經(jīng)泛黃的“1997年存入”的手工存單。這是66歲的魏阿婆存了27年的養(yǎng)老錢,如今卻成了她和銀行之間難解的官司。近日,廈門思明法院發(fā)布這樣一起案件。
魏阿婆手里緊緊攥著那兩張存單,向法官訴說自己的不滿:“1997年存的2萬塊,按說滾到現(xiàn)在怎么也得翻倍了,可銀行就給了不到5000的利息!”她拿出一張寫滿計算公式的紙,“我算過,要是自動轉(zhuǎn)存,最少得差兩萬八!”
原來,1997年魏阿婆在銀行存入定期存款2萬元,銀行開立了兩張手工存單。直到2024年底,魏阿婆才前往銀行要求支取存款。讓她吃驚的是,銀行工作人員結(jié)算后僅僅支付給她不到5000元利息。工作人員解釋說,因為存單是早期手工開具的,上面未標(biāo)志自動轉(zhuǎn)存,所以未約定自動轉(zhuǎn)存的部分按活期計息。
魏阿婆十分生氣地表示,她記得當(dāng)年存錢時是銀行工作人員告知她“到期不用管,我們會幫你續(xù)上”,這才放心把錢存進去,從沒聽說還要另外再轉(zhuǎn)存。銀行必須補償給她自動轉(zhuǎn)存應(yīng)得的利息差。雙方因此產(chǎn)生糾紛,魏阿婆多次向監(jiān)管部門投訴,但始終未能達成一致意見。
魏阿婆無穩(wěn)定收入,眼看著為自己存的養(yǎng)老錢“縮水”,情緒十分激動。她認為,銀行應(yīng)根據(jù)客戶意愿辦理自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),而且其他金融機構(gòu)在類似情況下通常也會為客戶辦理自動轉(zhuǎn)存。但在長達27年的時間內(nèi),銀行均未辦理也未履行提示、告知義務(wù),嚴重侵害了她的權(quán)益。于是,她將銀行告上法庭,要求銀行賠償按自動轉(zhuǎn)存應(yīng)得本息的差額2.8萬元。
銀行則認為,銀行作為公眾機構(gòu),其操作必須具備充分的法律及合同依據(jù)。由于存單約定的存款期限為一年,并未載明“自動轉(zhuǎn)存”及相關(guān)信息,銀行并無為儲戶辦理自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)的法定義務(wù),更沒有提醒辦理的強制性義務(wù)。
在廈門金融司法協(xié)同中心的消費者保護工作站里,魏阿婆和銀行法務(wù)各執(zhí)一詞。法官注意到卷宗里不起眼的取款憑條,上面記載著2024年12月支取時的本息總額是2.4萬余元。這個數(shù)字有點奇怪——既不如銀行所說的按活期計息那么少,也不如按27年持續(xù)轉(zhuǎn)存應(yīng)得的利息總額多。
經(jīng)過深入分析,法官與駐站銀行調(diào)解員終于查明了糾紛的來龍去脈:原來,2003年銀行電腦系統(tǒng)上線時,銀行曾為魏阿婆辦理了定期存單手工轉(zhuǎn)電子的轉(zhuǎn)換操作。在1997年至2003年的手工存單期間,銀行都按照定期存款一年期自動轉(zhuǎn)存的規(guī)則為魏阿婆辦理計息。然而,在2003年將手工存單轉(zhuǎn)換為電子存單時,工作人員漏了這關(guān)鍵一步,在系統(tǒng)里并沒有為魏阿婆辦理自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù),導(dǎo)致同一筆業(yè)務(wù)在手工存單和電子存單階段存在兩種截然不同的計息方式。
當(dāng)駐站銀行調(diào)解員向銀行提示這一不合理情況后,銀行法務(wù)的態(tài)度發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變,接下來的調(diào)解順暢了許多。最終,銀行提出以一年期自動轉(zhuǎn)存總利息收益為限的人文關(guān)懷金補償方案。經(jīng)充分溝通,魏阿婆接受了該方案。簽調(diào)解協(xié)議那天,魏阿婆特地從鄉(xiāng)下趕來,顫巍巍地在協(xié)議書上按了紅手印。她向法官表示感謝,并把新打的存單小心翼翼折好,放進了貼身的口袋。
法官說,這兩張珍藏27年的手工定期存單,折射出我國金融體系的巨變。它們不僅承載著老人的存款,更藏著一個農(nóng)村老人對安穩(wěn)生活的期盼。當(dāng)法律條文遇上時代變遷的褶皺,多一份細致,多一點溫度,才能讓每個糾紛都找到最妥當(dāng)?shù)拇鸢?,找到歷史與現(xiàn)實、法律效果與社會效果的銜接點。
牛皮紙檔案袋里裝著兩張已經(jīng)泛黃的“1997年存入”的手工存單。這是66歲的魏阿婆存了27年的養(yǎng)老錢,如今卻成了她和銀行之間難解的官司。近日,廈門思明法院發(fā)布這樣一起案件
2025-08-09 18:25:58女子2萬元存了27年看到利息傻眼2月26日,關(guān)于存款利息的話題引發(fā)了廣泛關(guān)注。據(jù)報道,某銀行的利率表顯示,1年期利率為1.75%,而2年期利率降到了1.45%,甚至5年期利率比3年期還低
2025-02-27 01:15:40100萬存款靠利息能不能躺平