
由于現(xiàn)場既無救生員值守,也無安全管理員在場,悅悅母親讓兩個(gè)小朋友幫忙去叫人。幾分鐘后,一名身著藍(lán)色制服的工作人員趕到,他嘗試與悅悅母親一同將孩子從水管中拉出,但未能成功。隨后,他試圖打開排水口閘門降低水位,卻徒手無法扳動(dòng)。悅悅母親催促他趕緊找人幫忙。很快,第二名工作人員趕到,但重復(fù)同樣的施救動(dòng)作后,悅悅的身體依舊被牢牢吸在水管里。幾名成年人聞?dòng)嵹s來加入救援,即便四個(gè)成年人合力拉扯,也沒能將孩子從水管中拔出。直到溫泉部的一名收銀員提出關(guān)閉動(dòng)態(tài)循環(huán)系統(tǒng),關(guān)掉水泵,水管內(nèi)的吸力消失,孩子才終于被從水中救出,但已太晚。悅悅于當(dāng)晚在醫(yī)院不幸離世。

事后,悅悅的父親鄭峰回到事發(fā)現(xiàn)場查看,發(fā)現(xiàn)“吞噬”悅悅的回水管呈外方內(nèi)圓形狀,位于滑滑梯與平臺(tái)的扶梯中間區(qū)域。因噴泉遮擋視線,讓人無法察覺此處暗藏的危險(xiǎn)?;厮苤睆竭_(dá)27厘米,管深95厘米,平時(shí)上面覆蓋的白色塑料格柵脆弱易碎。兒童水寨外圍安裝了3個(gè)監(jiān)控設(shè)備,但并未啟用,沒能記錄下這起悲劇發(fā)生的全過程。法醫(yī)檢查發(fā)現(xiàn),悅悅的腿部有明顯的硬物嵌入割傷,這些傷口顯然是由碎裂的格柵造成的。

西雙版納景洪雨林公園戴斯溫德姆酒店工作人員表示,酒店與溫泉分屬兩家獨(dú)立運(yùn)營的公司,此次出事的兒童水寨位于溫泉區(qū)域內(nèi),酒店與溫泉方僅為合作關(guān)系。事發(fā)后酒店出于人道主義已墊付相關(guān)費(fèi)用,目前當(dāng)?shù)卣块T已成立工作小組展開調(diào)查。涉事兒童水寨隸屬于“玖沐曼泉SPA”,該場所工作人員回憶稱,事發(fā)時(shí)間約在18時(shí)20分至30分之間,當(dāng)時(shí)員工第一時(shí)間趕到現(xiàn)場參與救援,同步開展排水、關(guān)閉水下功能等操作,并撥打了120急救電話。兒童水寨日常水深約30厘米,此前從未發(fā)生過類似安全事故。至于監(jiān)控問題,是因上一家公司撤場時(shí)未移交相關(guān)部件,導(dǎo)致無法正常使用。