今晨,不少市民反映北京地區(qū)的移動網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)異常,部分App無法聯(lián)網(wǎng)。早高峰時段,從地鐵通勤到外賣點(diǎn)餐,多個場景受到不同程度影響。
正值出行早高峰,地鐵多個站點(diǎn)率先出現(xiàn)問題。許多北京移動用戶發(fā)現(xiàn)“億通行”App無法正常生成乘車碼,閘機(jī)口很快排起長隊(duì)。上班族王先生無奈地表示:“手機(jī)聯(lián)不上網(wǎng),刷不出乘車碼,這一路急得滿頭汗。”部分用戶嘗試重新下載App或重啟手機(jī),但問題依舊沒有解決。
有市民因擔(dān)心遲到改乘網(wǎng)約車,卻遇到新的麻煩。李女士在平臺上打到車后,訂單頁面一直加載失敗,既看不到車牌號也查不到車輛實(shí)時位置。她在路邊焦急等待十多分鐘后,最終與司機(jī)通過電話確認(rèn)位置才得以成行。
除了出行受阻,日常消費(fèi)場景也因網(wǎng)絡(luò)異常陷入混亂。在外賣柜前,齊先生對著手機(jī)掃碼界面一籌莫展:“早餐已送達(dá),可就是掃不開柜門,站了快十分鐘,后來發(fā)現(xiàn)旁邊還有兩位移動用戶也在犯愁,才意識到可能是網(wǎng)絡(luò)出問題了?!睏钆恳灿龅筋愃魄闆r,她發(fā)現(xiàn)手機(jī)無法聯(lián)網(wǎng)后立即充值并重啟手機(jī),但依然無法解決問題,“不僅點(diǎn)不了外賣,連公司的考勤打卡系統(tǒng)都登不上去?!?/p>
社交平臺上關(guān)于“北京移動網(wǎng)絡(luò)崩了”的討論熱度持續(xù)攀升,用戶紛紛分享各自遇到的尷尬狀況,并呼吁運(yùn)營商盡快解決問題。
上午10時08分,中國移動北京公司通過官方微博回應(yīng)此事,“8月13日早間,北京移動少量用戶出現(xiàn)無法使用個別APP或小程序的情況。由此給用戶造成的不便,我們深表歉意。我們正在積極排查中,盡快逐步恢復(fù)。衷心感謝各位網(wǎng)友的關(guān)注與監(jiān)督!”
截至發(fā)稿時,已有部分用戶反饋網(wǎng)絡(luò)連接逐漸恢復(fù),但仍有區(qū)域用戶表示問題尚未完全解決。
上午11時30分,北京移動再次發(fā)布公告稱,部分APP和小程序無法上網(wǎng)的問題經(jīng)緊急排查處理,目前已全部恢復(fù)。對于在此期間受到影響的用戶,北京移動再次表達(dá)了歉意,并表示今后將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和服務(wù),不斷提升客戶體驗(yàn)。