店家回應(yīng)“3女子帶4孩子多次續(xù)面” 規(guī)則引發(fā)爭議

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2025-08-15 07:37:22 潮新聞客戶端

8月14日，“女子帶5孩點(diǎn)一碗面多次續(xù)面”話題登上微博熱搜，引起網(wǎng)友熱議。據(jù)視頻顯示，一名女子帶著多名孩子來到餐館，只點(diǎn)了一碗面，并利用商家提供的“免費(fèi)續(xù)面”服務(wù)要求續(xù)了兩次面，但遭到拒絕。隨后，女子給了商家差評，導(dǎo)致雙方發(fā)生爭吵。事件發(fā)生在8月13日晚上，地點(diǎn)是河南鄭州的一家餐館。

涉事餐館老板霍先生表示，當(dāng)晚約7點(diǎn)多，三名成年女子帶著四名兒童進(jìn)入店內(nèi)消費(fèi)，共7人。他們點(diǎn)了饸饹面、涮毛肚、涼菜和羊肉串，總計(jì)消費(fèi)70多元。用餐過程中，幾個大人給孩子免費(fèi)續(xù)了兩次面。餐館開業(yè)三年來一直實(shí)行“一人一碗面，免費(fèi)續(xù)面管飽”的規(guī)則，即顧客購買一碗面后可免費(fèi)添加面條直到吃飽。但此規(guī)則針對的是個體消費(fèi)，不適用于一家人共享一碗面的情況。

霍先生解釋稱，當(dāng)時(shí)建議顧客為孩子單獨(dú)再買一碗面更合適，但女顧客態(tài)度激動，堅(jiān)持要求免費(fèi)續(xù)面，并給餐館打了差評，引發(fā)了爭吵。該顧客隨后在平臺上連續(xù)給出了兩個差評?；粝壬鷩L試聯(lián)系顧客刪除差評，但未果。他選擇公開店內(nèi)監(jiān)控視頻自證，而顧客則以“侵犯肖像權(quán)”為由要求下架視頻并報(bào)警。

警方已介入處理此糾紛，但雙方未能達(dá)成和解?；粝壬硎荆魧Ψ綀?jiān)持，他會走法律程序。目前，他暫時(shí)刪除了視頻，后續(xù)將對視頻中人物打碼處理后重新發(fā)布。

霍先生坦言，他不得不重新調(diào)整“免費(fèi)續(xù)面”規(guī)則。對于未來的經(jīng)營，帶孩子的顧客如果覺得面不夠吃，需要加面時(shí)，就必須單獨(dú)付費(fèi)購買。

該事件在網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)于“餐館免費(fèi)續(xù)面規(guī)則”的廣泛討論。部分網(wǎng)友支持面館老板，認(rèn)為規(guī)則清晰，多人消費(fèi)一碗面卻要求多次免費(fèi)續(xù)面不合理。但也有人質(zhì)疑兒童是否應(yīng)完全按成人標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，以及商家在成本可控的情況下是否應(yīng)更包容。還有聲音指出，消費(fèi)前明確告知規(guī)則對雙方都至關(guān)重要。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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