續(xù)面事件老板回應(yīng)店面700余條差評規(guī)則與人情之爭引發(fā)熱議

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2025-08-16 08:41:02 昨夜軍帖

河南鄭州“霍家饸饹面”的小餐館，一場看似普通的消費糾紛在24小時內(nèi)迅速演變成席卷全網(wǎng)的社會熱點事件。三名成年人帶四名孩子因兩次續(xù)面被老板發(fā)視頻曝光，8月14日，“7人點一碗面多次續(xù)面”登上微博熱搜榜首，閱讀量在2小時內(nèi)突破2億。然而，隨后面館在點評平臺上的700多條差評也被網(wǎng)友曝光，爭議再次升級。

13日晚19時，三名成年女性帶著四名兒童走進(jìn)這家位于鄭州市金水區(qū)的面館。據(jù)監(jiān)控視頻顯示，這一行七人點餐內(nèi)容包括：一碗13元的饸饹面、一份18元的涮毛肚、兩個涼菜以及一份團(tuán)購價15.8元的羊肉串，總計消費70余元。用餐過程中，幾位成年人先后為同行的孩子要求免費續(xù)面兩次，當(dāng)?shù)谌翁岢隼m(xù)面要求時，遭到店方拒絕。

霍先生解釋說，他們開業(yè)三年來一直實行“一人一碗面，免費續(xù)面管飽”的規(guī)則，這個規(guī)則針對的是單人消費，而不是“一碗面管一家人飽”的情況。視頻中，霍先生手持消費小票表示：“這位女士帶著5個孩子和另一位大人，只點了一碗面卻要求免費續(xù)面三次?！边@一表述立即引發(fā)網(wǎng)友兩極反應(yīng)。支持店方的網(wǎng)友認(rèn)為這是占便宜行為，而質(zhì)疑者則指出賬單顯示實際消費了70多元，店主刻意強調(diào)“一碗面”有誤導(dǎo)之嫌。

現(xiàn)場視頻記錄顯示，霍先生與其中一位女顧客進(jìn)行了約6分鐘的溝通，期間該顧客情緒激動，最終在離店后通過點評平臺連續(xù)給出兩個差評。店主將店內(nèi)監(jiān)控視頻剪輯后發(fā)布到社交媒體，引發(fā)第一輪輿論熱潮。有網(wǎng)友評論，如果這個女人帶著五個孩子乞討到店里，相信老板肯定會免費給她們吃頓飽飯。但這里有個問題，如果她加面一直是一個人吃那沒問題，但如果一碗面不停加面然后分給其他人一起吃，那就缺德了。

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