8月16日,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱(chēng),他購(gòu)買(mǎi)了高鐵二等座票,但旁邊的乘客體型較寬,體重約400斤,導(dǎo)致他無(wú)法坐到自己的座位上。
對(duì)此,工作人員表示,如果在列車(chē)上遇到鄰座體型寬大導(dǎo)致空間擁擠的情況,可以第一時(shí)間向工作人員反映,協(xié)商調(diào)換座位。工作人員可以通過(guò)手持終端實(shí)時(shí)查看座位預(yù)訂及乘車(chē)信息,便于協(xié)調(diào)。
在社交平臺(tái)上,不少網(wǎng)友分享了“大碼人群”乘坐高鐵的視頻攻略,包括早早檢票進(jìn)站、經(jīng)濟(jì)允許時(shí)建議選擇商務(wù)座、購(gòu)買(mǎi)二等座時(shí)選靠近過(guò)道的位置以及因?yàn)榭臻g較小盡量少帶隨身物品等建議。
有網(wǎng)友認(rèn)為,作為乘客應(yīng)多一些寬容,在力所能及的范圍內(nèi)給予更多的理解和幫助。為特殊人群提供個(gè)性化服務(wù)是我們所期待的,當(dāng)下就是要對(duì)他人給予更多的尊重、體貼和幫助。