人民日報專訪胖東來董事長于東來對“人”的重視是成功關鍵

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2025-08-19 10:15:51 澎湃新聞

人民日報專訪胖東來董事長于東來對“人”的重視是成功關鍵！河南許昌的胖東來商貿集團因其獨特的經(jīng)營模式和高質量的服務，被譽為“沒有淡季的‘6A級景區(qū)’”。近期，該集團董事長于東來就一些熱點話題進行了分享。

于東來表示，他對高質量發(fā)展的理解和服務品質的追求是胖東來成功的關鍵。他提到年輕時曾嘗試多種工作并遭受過失敗，直到1995年才逐漸摸清經(jīng)商之道。他的目標是通過開超市讓老百姓買到放心的產品，從而實現(xiàn)個人價值和社會服務的雙重追求。

談及員工高薪酬、高福利模式，于東來認為這并不違反商業(yè)邏輯。1999年，他決定將公司當年利潤的一半分給員工，因為他相信對員工好會促使員工更好地服務顧客，形成良性循環(huán)。他強調，尊重員工和團隊建設對于企業(yè)長期發(fā)展至關重要。

關于胖東來的經(jīng)營模式是否可復制，于東來表示這種模式有其獨特性，完全復制并不現(xiàn)實。每個企業(yè)的環(huán)境、文化和團隊都不同，因此需要根據(jù)自身情況進行調整。他指出，單純模仿高薪酬、高福利等表面做法而忽視深層次的理解很難取得成功。

面對網(wǎng)絡上的質疑，于東來表示理解和接受正面與負面的意見。他認為網(wǎng)絡流量是一把雙刃劍，雖然能帶來關注，但過分追求流量會偏離企業(yè)經(jīng)營的本質。胖東來獲得關注是因為一直堅守初心，用心服務顧客并保證產品質量。針對惡意謠言，他表示企業(yè)必須采取措施維護合法權益，并希望相關法規(guī)能夠更加完善。

在談到零售行業(yè)的一些普遍做法時，于東來批評了通過壓低供應商報價來增加利潤的行為，認為這對整個行業(yè)不利。他建議企業(yè)在品控上下功夫，提升產品和服務質量。他還解釋了為何關閉部分盈利店鋪，稱這是為了保持企業(yè)經(jīng)營質量和顧客體驗，而不是盲目追求規(guī)模擴張。

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