早在2018年,該產(chǎn)品就通過微商渠道以ZUZU品牌銷售,代言人正是辛巴妻子初瑞雪。ZUZU品牌曾是初瑞雪的創(chuàng)業(yè)基石。2014年微商風(fēng)口期,她創(chuàng)立該品牌;到2016年,ZUZU旗下CBB團(tuán)隊已超百萬人。轉(zhuǎn)戰(zhàn)快手平臺后,初瑞雪與當(dāng)時在各直播間豪刷百萬的“神豪”辛巴相識?;楹螅跞鹧┲饾u淡出公眾視野,ZUZU品牌隨之沒落。與此同時,辛巴推出自有品牌“棉密碼”,并借助其直播帝國迅速擴(kuò)張。
硫脲是一種在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的含硫有機(jī)化合物。衛(wèi)生巾產(chǎn)品執(zhí)行的國家標(biāo)準(zhǔn)中并無對硫脲的具體規(guī)定,但根據(jù)《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》(2015版),硫脲被列為禁用組成分,最低檢出限量值為1mg/kg。硫脲也被國際癌癥研究聯(lián)盟列為第3類致癌物。專家指出,長期接觸硫脲可能抑制甲狀腺和造血器官,引發(fā)氧化應(yīng)激反應(yīng),損傷細(xì)胞,干擾細(xì)胞功能,對多個器官和系統(tǒng)產(chǎn)生毒性作用。
有數(shù)百名消費者反映,在使用“棉密碼”衛(wèi)生巾后出現(xiàn)甲狀腺疾病、婦科炎癥等癥狀。不過,消費者反饋的病例通常難以直接證明與產(chǎn)品使用有關(guān),需要更系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)調(diào)查才能科學(xué)判斷疾病與產(chǎn)品使用之間是否存在因果關(guān)系。
“棉密碼”的售后問題早已埋下伏筆。早在2022年,就有消費者在社交媒體上吐槽使用該品牌衛(wèi)生巾后的不適,就醫(yī)用藥后有所好轉(zhuǎn),但月經(jīng)一來瘙癢復(fù)發(fā),直到皮膚科確診為過敏。聯(lián)系售后時,卻被要求提供三甲醫(yī)院開具的“因衛(wèi)生巾導(dǎo)致過敏”的證明,否則無法進(jìn)行理賠。自2022年至今,均有用戶在黑貓投訴平臺反饋,在辛選直播間購買的棉密碼衛(wèi)生巾中發(fā)現(xiàn)異物,即便提前錄了視頻發(fā)給辛選售后,仍遭遇拖延處理的情況。消費者普遍反映,直播間里的承諾天花亂墜,但實際售后卻形同虛設(shè),維權(quán)訴求屢屢石沉大海。
此次“棉密碼”衛(wèi)生巾被檢出高含量致癌物硫脲事件涉及諸多法律問題。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),生產(chǎn)商因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。受損害的消費者有權(quán)要求生產(chǎn)商賠償因產(chǎn)品缺陷造成的損失,包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費等直接經(jīng)濟(jì)損失,以及精神損害撫慰金等間接損失。
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