女子稱(chēng)入住昆明一酒店被長(zhǎng)針扎傷酒店態(tài)度冷漠引爭(zhēng)議

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2025-08-20 19:28:04 鳳凰網(wǎng)

黃女士在昆明一酒店入住時(shí)遭遇了意外。她在準(zhǔn)備退房時(shí)，手指被窗臺(tái)上的一根長(zhǎng)針扎傷并出血。擔(dān)心感染HIV病毒，她服用了阻斷藥。黃女士認(rèn)為酒店方有責(zé)任保證客人的安全，但事后酒店處理問(wèn)題的態(tài)度冷漠，至今未妥善解決。

事發(fā)后，酒店工作人員帶黃女士去醫(yī)院檢查，并墊付了相關(guān)費(fèi)用。然而，在后續(xù)賠償事宜上雙方分歧較大，未能達(dá)成一致。酒店負(fù)責(zé)人表示，這根針疑似為針灸針，不知道是誰(shuí)帶進(jìn)房間的。

黃女士回憶說(shuō)，當(dāng)她伸手去拿放在窗臺(tái)上的包時(shí)，手指尖被卡在窗臺(tái)縫隙中的長(zhǎng)針扎傷。酒店工作人員試圖拔出針時(shí)也被扎到，最后費(fèi)了很大功夫才取出。由于擔(dān)心感染HIV病毒，她要求醫(yī)生開(kāi)了阻斷藥并服用。該藥物需連續(xù)服用28天，有一定的副作用，導(dǎo)致她出現(xiàn)惡心、失眠和焦慮等癥狀。黃女士報(bào)警并聯(lián)系了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)，希望能得到合理的賠償。但她與酒店協(xié)商賠償金額時(shí)，酒店只同意支付1300元，而她的初步估算為1萬(wàn)多元。

黃女士強(qiáng)調(diào)，無(wú)論針的來(lái)源如何，酒店都有義務(wù)保障客人的安全。她希望通過(guò)自己的經(jīng)歷提醒大家入住酒店時(shí)要小心，避免受到傷害。下一步，她考慮通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

酒店方面回應(yīng)稱(chēng)，他們第一時(shí)間用碘伏幫黃女士消毒，并帶她去醫(yī)院檢查。醫(yī)生表示不需要開(kāi)阻斷藥，但還是根據(jù)她的要求開(kāi)了藥，費(fèi)用由酒店墊付。關(guān)于賠償，酒店提出免去三天房費(fèi)，并再補(bǔ)償三天房費(fèi)加上后期復(fù)查費(fèi)用共1300元，但黃女士提出的賠償金額遠(yuǎn)高于此，酒店無(wú)法滿足。

對(duì)于針的來(lái)源，酒店負(fù)責(zé)人表示疑似為針灸針，約三五厘米長(zhǎng)，不能確定是誰(shuí)帶進(jìn)去的。酒店的打掃流程包括保潔人員做完清潔后，值班經(jīng)理會(huì)進(jìn)行檢查，但這次事件的具體原因不明。酒店對(duì)黃女士的差評(píng)回復(fù)表示，遇到這種情況很抱歉，但無(wú)法確定是酒店的責(zé)任，建議黃女士如認(rèn)為酒店有責(zé)可以通過(guò)法律途徑解決。

(責(zé)任編輯：0764)

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