高鐵無座的意思其實是無固定座位。
高鐵無座與二等座同價引爭議!12306回應(yīng):無座可暫坐空閑座位,但…
“無座票,憑什么和二等座一個價?”8月21日,這個話題再度沖上熱搜,引發(fā)無數(shù)網(wǎng)友共鳴。
不少乘客疑惑:明明花了一樣的錢,為什么有人舒舒服服坐著,有人卻只能擠在過道里?更讓人困惑的是——高鐵無座票,到底是什么意思?
面對爭議,12306客服再次給出明確回應(yīng):高鐵無座票并不是真正的“無座”,而是“無固定座位”。持無座票的旅客可以坐在空閑座位上,但如果該座位的乘客上車,必須讓座。
換句話說,你買的是一張“機(jī)動票”,有權(quán)暫時借用沒人坐的座位,但不保證全程有座。
有細(xì)心網(wǎng)友指出,其實高鐵設(shè)計早已考慮到這一點。復(fù)興號動車組座位上方配備三色指示燈,簡直就是“找座神器”:
紅色:代表該席位當(dāng)前站有旅客(別坐)
綠色:代表該席位當(dāng)前站沒有旅客,下一站也沒有(放心坐)
黃色:代表該席位當(dāng)前站沒有旅客,但下一站會有(暫時坐)
這個系統(tǒng)設(shè)計相當(dāng)人性化,讓無座旅客能夠快速識別可用座位,減少盲目尋找和尷尬讓座。
盡管有這些便民設(shè)計,但票價公平性問題依然是爭議焦點。
花同樣的錢,為什么有人能安心睡覺,有人卻要不斷起身讓座?甚至可能在高峰期連一個臨時座位都找不到,只能站完全程?
從消費者權(quán)益角度看,這確實存在“同價不同質(zhì)”的問題。無座旅客支付了同等票價,卻享受不到同等的服務(wù)品質(zhì)和乘車體驗。