12306談高鐵售貨車放置爭議!12306回應了網(wǎng)友關于在高鐵上設置帶娃車廂的建議,表示會將此建議向上反饋。目前暫無專門政策支持這一提議,但已有“遛娃艙”作為試點項目。
8月19日,針對網(wǎng)友提出的“高鐵設置帶娃車廂”的建議,12306客服明確表示會記錄并反饋。這一表態(tài)源于近期多起高鐵兒童吵鬧事件引發(fā)的社會關注??头嘎叮饲办o音車廂的推出也是基于旅客反饋,說明鐵路部門對乘客需求的響應機制已較為成熟。不過,客服也指出,目前鐵路部門沒有專門政策禁止兒童在車廂內(nèi)活動,執(zhí)行“帶娃車廂”可能存在困難。若乘客遇到兒童吵鬧問題,建議通過列車員協(xié)調(diào)解決,避免直接與家長溝通引發(fā)糾紛。
盡管全國性“帶娃車廂”尚未落地,但部分地區(qū)已開展創(chuàng)新實踐。例如,國鐵南昌局福州客運段在廈門北站始發(fā)的部分“長編組”列車上設置了“遛娃艙”。該區(qū)域通過童趣改造餐車空間,提供積木拼裝、打卡兌獎、讀書問答、高鐵課堂等設施,滿足兒童娛樂需求。乘務員會主動提示帶娃家庭免費使用,但“遛娃艙”會根據(jù)車型、客流及年齡構(gòu)成動態(tài)調(diào)整,并非每日、每趟列車均設置。
對于“帶娃車廂”的提議,網(wǎng)友意見不一。支持者認為這可以減少對其他乘客的干擾,反對者則擔憂“隔離兒童”可能加劇社會分歧。部分網(wǎng)友建議增設“大聲聊天車廂”以區(qū)分需求,也有觀點認為應通過提升家長管教意識解決問題。鐵路部門表示,將根據(jù)旅客反饋持續(xù)優(yōu)化服務,例如研究增設靜音車廂數(shù)量。目前,成渝等高鐵的3號車廂已提供靜音環(huán)境,但票源緊張問題仍待解決。
7月19日,“12306回應高鐵不要食用方便面提醒”成為熱搜話題。有乘客在社交媒體上發(fā)帖稱,高鐵車廂內(nèi)有關于方便面的提示:“乘車期間,請不要食用榴蓮、方便面等有濃重氣味的食品
2025-07-20 17:44:1612306談高鐵不吃方便面提醒