對(duì)離譜投訴態(tài)度應(yīng)該更鮮明堅(jiān)決站在常識(shí)一邊

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2025-08-27 08:30:42 新黃河

對(duì)離譜投訴態(tài)度應(yīng)該更鮮明堅(jiān)決站在常識(shí)一邊！作家阿城曾說(shuō)，“現(xiàn)代人的絕境就是無(wú)聊”。這句話雖然有些絕對(duì)，但確實(shí)反映了“魯迅夾煙”事件的某些方面。針對(duì)游客孫女士的投訴，紹興魯迅紀(jì)念館在8月25日晚上明確表示：尊重魯迅、尊重歷史、尊重藝術(shù)，不更改墻畫(huà)上的“魯迅夾煙”形象。

此事雖已塵埃落定，但仍值得深入探討。一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是：面對(duì)這種離譜的投訴，相關(guān)部門(mén)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？孫女士最初通過(guò)“浙里辦”平臺(tái)投訴，該平臺(tái)將投訴轉(zhuǎn)送到相關(guān)單位與部門(mén)。然而，從一開(kāi)始，多個(gè)單位與部門(mén)對(duì)孫女士的投訴態(tài)度曖昧猶疑。

紹興文旅局的一名工作人員表示，是否修改目前還沒(méi)有通知，會(huì)在全面統(tǒng)籌后再做出決策，并建議記者聯(lián)系市文旅集團(tuán)。紹興市文旅集團(tuán)則稱，已留意到該訴求，但暫時(shí)沒(méi)有更換計(jì)劃，具體通知以魯迅故里景區(qū)為準(zhǔn)。魯迅紀(jì)念館官方熱線工作人員回應(yīng)，他們收到了很多呼聲，大部分希望保留墻畫(huà)，所有意見(jiàn)都會(huì)向上級(jí)反映。

可見(jiàn)，每個(gè)相關(guān)單位都不敢直接表態(tài)，而是將責(zé)任推給上級(jí)。這種態(tài)度源于擔(dān)心引發(fā)輿情和擔(dān)責(zé)。然而，這種層層推諉浪費(fèi)了公共資源，也引起了公眾不必要的關(guān)注。一件小事就這樣引爆了輿論場(chǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都有充分的話語(yǔ)權(quán)，導(dǎo)致“魯迅夾煙”式事件頻頻上演。不久前，有人在無(wú)錫地鐵發(fā)現(xiàn)一張宣傳圖片中的人物疑似在一棵樹(shù)下小便，于是發(fā)起投訴。實(shí)際上，仔細(xì)看這張圖片，人物形象占比非常低，且照片中的人只是拿了個(gè)水瓶。盡管如此，當(dāng)?shù)剡€是決定更換海報(bào)。

這就是投訴的力量，一個(gè)人提出的意見(jiàn)，后面就有人疲于應(yīng)付。但這種投訴有什么公共價(jià)值嗎？這顯然是“一人有疾，全社會(huì)買(mǎi)單”。

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