前不久,常州一家理發(fā)店閉店后拒絕退還消費者預付款,引發(fā)大量投訴。從今年5月起,當?shù)叵M者協(xié)會和商務局陸續(xù)收到眾多消費者的投訴,稱該理發(fā)店閉店后,接手經營者在原址開新店,卻限制消費者使用預付卡,并拒絕退回未消費金額。無奈之下,消費者們將此事訴至法院。
法院受理后高度重視,多次組織多方調解。原告代理律師朱琴芳表示,涉及57名消費者,未退金額從幾千元到四萬多元不等。經法院不懈努力,最終促成商家同意退還全部23萬余元預付款。
法官提醒,消費者進行預付式消費時要理性消費,切勿貪圖便宜一次性大量交款。同時,應索要發(fā)票等付款憑證,保留書面證據(jù),以便在發(fā)生糾紛時有據(jù)可依。