12306稱有的特等座不如一等座舒服 乘客體驗(yàn)引爭(zhēng)議
12306稱有的特等座不如一等座舒服 乘客體驗(yàn)引爭(zhēng)議。8月28日，一名網(wǎng)友發(fā)帖吐槽高鐵G2865次列車的特等座空間太狹窄。他乘坐的是從重慶西至貴陽(yáng)北的G2865次列車，座位在某車廂的2F號(hào)，票價(jià)是532元，而一等座和二等座票價(jià)分別是472元和296元。這個(gè)座位是過(guò)道旁的單獨(dú)一個(gè)座椅，但腿部空間十分狹窄，目測(cè)僅20余厘米，前方就是柜子，人坐下后膝蓋幾乎頂?shù)搅斯褡?，上半身離柜子也很近。
該網(wǎng)友表示自己身高1米8，根本坐不下，乘務(wù)員建議他可以換其他座位，但他擔(dān)心其他座位一會(huì)兒會(huì)有旅客上來(lái)。他還提到那個(gè)座椅并不能前后移動(dòng)。
在評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)這是“面壁思過(guò)專座”。還有網(wǎng)友建議下次買一等座。
網(wǎng)上也有不少人吐槽特等座。有位網(wǎng)友買了從葫蘆島北到蘇州的G1212次高鐵特等座，比一等座貴150元左右，候車時(shí)想進(jìn)商務(wù)座休息室被拒絕。上車后她發(fā)現(xiàn)，特等座座位間的距離很近，座椅不能完全放倒，還沒(méi)有腳踏板，列車員解釋說(shuō)這個(gè)車廂的優(yōu)勢(shì)是“比較安靜”。
據(jù)“中國(guó)鐵路”公眾號(hào)介紹，高鐵列車的座位一般包括商務(wù)座、特等座、一等座、二等座。其中，商務(wù)座和特等座座位較少、相對(duì)寬敞，座椅靠背松軟舒適，座椅右側(cè)有臺(tái)燈照明，可隨時(shí)調(diào)整亮度。
為何乘客感受不到文中所說(shuō)的“相對(duì)寬敞”？記者聯(lián)系了中國(guó)鐵路12306客服人員，對(duì)方表示：“有的特等座可能還沒(méi)有一等座舒服，座椅沒(méi)有一等座寬敞，具體要看車次和車體情況。”客服記錄下G2865的車次信息后，表示將向相關(guān)部門反映。
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