“職業(yè)不分貴賤,我想讓更多人了解這個(gè)行業(yè),讓大家像尊重時(shí)傳祥那樣,認(rèn)可這個(gè)職業(yè)。”空閑之余,潘浩男用短視頻記錄下真實(shí)的工作日?!晃畚飮姙R的狼狽、客戶真誠(chéng)的感謝以及自己休息時(shí)捧著盒飯的憨笑。這些短視頻不僅讓他收獲了粉絲,也收獲了愛(ài)情。來(lái)自安徽的幼兒園教師李雅晴是潘浩男的“老粉”,半個(gè)月前,兩人訂了婚。
潘浩男的心里還藏著更大的“野心”。他先后去過(guò)胖東來(lái)、海底撈等企業(yè)觀摩學(xué)習(xí),借鑒他們的經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn),最核心的是學(xué)習(xí)服務(wù)模式。無(wú)論在哪里工作,潘浩男總會(huì)帶著高壓水槍、水桶和舊衣服等工具,把現(xiàn)場(chǎng)打掃得干干凈凈才離開(kāi)。冬天廚房管道容易凍結(jié),完工后,潘浩男會(huì)主動(dòng)向客戶分享管道養(yǎng)護(hù)技巧。他認(rèn)為老客戶滿意了,自然會(huì)推薦給新客戶,這樣才能形成良性循環(huán)。
潘浩男的終極目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)“驛站”式的行業(yè)平臺(tái),通過(guò)明碼標(biāo)價(jià)、有質(zhì)保、可追溯的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò),重塑人們對(duì)行業(yè)的看法。不少人刷到他的短視頻后,從外地來(lái)找他學(xué)習(xí)掏糞技術(shù)。目前,他已經(jīng)帶出了5個(gè)徒弟,大多是90后。