阿里推出“高德掃街榜”,標(biāo)志著其在本地生活服務(wù)市場的又一重要布局。此前,高德App首頁上線了這一功能,用戶可以查看不同類型行為的排行榜,如“輪胎磨損榜”、“回頭客榜”等,每個分類都會根據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。
事實上,阿里此次發(fā)力到店消費業(yè)務(wù)早有跡象。8月29日,在阿里2026財年一季度分析師電話會上,阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡表示,淘寶閃購業(yè)務(wù)每天活躍用戶約1.5億,部分用戶存在到店自提或團(tuán)購需求。因此,阿里會從滿足用戶需求的角度出發(fā),提供多樣化服務(wù),并在一些城市進(jìn)行測試和探索。
阿里對到店業(yè)務(wù)的關(guān)注由來已久。2006年注資口碑網(wǎng)后,阿里一直未放棄這項業(yè)務(wù)。2008年,阿里全資收購口碑網(wǎng)并將其并入淘寶。然而,口碑網(wǎng)定位不清的問題一直存在,直到2015年重啟“口碑”品牌。2018年,阿里全資收購餓了么,并成立本地生活服務(wù)公司,但兩大本地業(yè)務(wù)合并并未取得預(yù)期效果。隨后,高德逐漸承擔(dān)起更多本地生活業(yè)務(wù)。
2013年,阿里注資高德獲得28%股份,2014年以11億美元完成對高德的全資收購。近年來,高德開始承擔(dān)更多本地生活業(yè)務(wù)。2023年3月,高德宣布與餓了么到店業(yè)務(wù)(原口碑)正式合并,未來阿里旗下所有本地生活到店業(yè)務(wù)將統(tǒng)一并入高德。截至2022年6月,高德日均活躍用戶超過1.2億。
阿里在財報中多次提到到店業(yè)務(wù)的成績。2025財年第三季度財報顯示,高德地圖首次實現(xiàn)盈利。9月10日,高德披露其覆蓋全國超700萬個餐廳點位,每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索,導(dǎo)航前往1300萬個生活服務(wù)目的地。此外,阿里2026財年第一季度財報提到,“即時零售”業(yè)務(wù)收入為147.84億元,同比增長12%,主要得益于“淘寶閃購”帶來的訂單量增長。
在本地生活到店業(yè)務(wù)的競爭中,美團(tuán)市場占有率領(lǐng)先。8月27日,美團(tuán)發(fā)布業(yè)績報告顯示,今年二季度營收918億元,同比增長11.7%,到店業(yè)務(wù)訂單量同比增長超40%。就在“高德掃街榜”發(fā)布當(dāng)天,美團(tuán)也宣布大眾點評“重啟”品質(zhì)外賣,通過B端自研大模型分析用戶需求,剔除非真實點評數(shù)據(jù)。
阿里此時發(fā)力到店業(yè)務(wù),有多方面因素。一方面,中國本地生活消費市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,純線上業(yè)務(wù)已達(dá)瓶頸期,疊加美團(tuán)和抖音的競爭,阿里此舉既是為了爭奪市場份額,也是為了發(fā)展線上護(hù)城河。另一方面,高德?lián)碛懈哳l流量和平臺優(yōu)勢,激活到店業(yè)務(wù)有很好的預(yù)期和協(xié)同效應(yīng)。
面對市場守擂者,阿里的優(yōu)勢在于生態(tài)較全,包括支付、電商、地圖等綜合體系,可為到店業(yè)務(wù)提供豐富流量入口和用戶數(shù)據(jù)。此外,阿里在AI和云計算方面技術(shù)領(lǐng)先,開拓B端市場有基礎(chǔ)有經(jīng)驗。不過,在線下商戶深度運營方面,阿里不如美團(tuán),改變用戶心智有一定難度。
艾媒咨詢預(yù)計2025年在線餐飲外賣市場規(guī)模達(dá)到17469億元,本地生活服務(wù)規(guī)模將超2.5萬億元。無論互聯(lián)網(wǎng)巨頭如何調(diào)整業(yè)務(wù),消費者最關(guān)心的是實惠和便利。阿里此舉讓消費者有了更豐富的選擇,競爭也會提升服務(wù)體驗。高德還推出了“煙火好店支持計劃”,通過出行補貼和交易補貼鼓勵用戶到店消費。
高德曾憑借簡潔界面與高效路線規(guī)劃成為用戶的“剛需”工具。然而,隨著不斷擴(kuò)展功能邊界,高德努力從單一的導(dǎo)航工具向綜合性的本地生活平臺轉(zhuǎn)型
2025-09-26 15:22:01阿里先鋒大將高德的正反面