9月10日,羅永浩在個(gè)人社交平臺(tái)上對(duì)西貝進(jìn)行了吐槽。他表示很久沒去西貝吃飯了,這次就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)店內(nèi)菜品幾乎全是預(yù)制菜,而且價(jià)格昂貴,直言“實(shí)在太惡心了”。這一言論引發(fā)了廣泛討論。
9月12日,西貝杭州大悅城店的廚房負(fù)責(zé)人向媒體展示了蔥香烤魚的制作過程,并強(qiáng)調(diào)他們沒有使用預(yù)制菜。同一天,西貝官方微博發(fā)布了一封致顧客的信,感謝羅永浩前來就餐并提出意見和建議,但同時(shí)也表示反對(duì)羅永浩對(duì)西貝的不實(shí)指責(zé)及不當(dāng)用語。微博中還附上了13道菜品的制作過程照片。