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網(wǎng)友稱胖東來酥餅10號攬收11號生產(chǎn) 時間線引爭議

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2025-09-16 20:57:31  海報新聞

9月15日，一位河北的消費者發(fā)帖稱，在胖東來網(wǎng)購蛋黃酥餅時遇到了生產(chǎn)日期問題。該消費者于9月9日下單，物流信息顯示10日已攬收，但收到的產(chǎn)品外包裝上顯示生產(chǎn)日期卻是“9月11日”。這一情況引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

相關網(wǎng)貼顯示，消費者購買的是紅豆蛋黃酥餅，生產(chǎn)日期標注為“2025年9月11日”。而物流信息截圖顯示，訂單在9月9日提交并支付成功，10日17:50在許昌胖東來攬收小站裝箱完成，10日19:05發(fā)車，10日19:08離開許昌前往鄭州鳳棲集貨分揀中心。11日沒有物流更新，直到12日01:01才顯示準備送往蘭州集散分揀中心。

此帖引發(fā)網(wǎng)友討論，有人認為可能是生產(chǎn)日期或單號有問題，建議找客服咨詢。發(fā)帖網(wǎng)友確認是在胖東來購買的產(chǎn)品，并表示是9日在小程序搶購的。

就酥餅生產(chǎn)日期與物流時間矛盾的問題，胖東來的工作人員解釋說，由于酥餅保質期只有7天，公司堅持當日生產(chǎn)、當日發(fā)貨。中央廚房根據(jù)訂單量定量生產(chǎn)，發(fā)貨前會嚴格檢查商品完整性，剔除存在瑕疵或餅皮破損的產(chǎn)品。10日當天有幾十塊酥餅因瑕疵未能發(fā)出，導致部分訂單延遲發(fā)貨。盡管10日物流信息顯示已發(fā)車，但實際上產(chǎn)品并未發(fā)出，直到11日才用當日生產(chǎn)的酥餅發(fā)貨，沿用了原單號。

工作人員承認未在延遲發(fā)貨時主動聯(lián)系顧客解釋，存在服務疏漏。他們強調所有商品均嚴格把控，不存在提前標注生產(chǎn)日期的行為。目前售后方案正在協(xié)商中，發(fā)帖網(wǎng)友也證實已收到解決方案。

(責任編輯：zx0001)
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