12306客服回應國慶假期火車票開票即售罄建議多刷新關注

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2025-09-18 13:42:39 百家號

12306客服回應國慶假期火車票開票即售罄建議多刷新關注。9月16日，12306正式開啟國慶長假高鐵票預售，不少人反映比演唱會門票還難搶，甚至出現(xiàn)“開票即候補”的情況。針對這一現(xiàn)象，12306工作人員表示，國慶期間購票相對難度較高，建議旅客多刷新關注。有時首頁顯示有票，但進入購買頁面卻顯示需要候補，這可能是因為有些旅客提交了訂單但未付款。如該旅客未在20分鐘內(nèi)付款，訂單將失效，因此建議想要買票的旅客及時關注。

國鐵集團預測，今年國慶中秋假期鐵路日均發(fā)送旅客2.19億人次，10月1日為客流最高峰日，預計9月17日將形成購票高峰。假日期間，全國鐵路將實行高峰運行圖，計劃開行旅客列車約1.3萬列，并在客流集中方向安排加開臨時旅客列車或夜間高鐵，以增加運力供給。此外，提醒有報銷需求的旅客，全國鐵路客運將于10月1日起全面使用電子發(fā)票。

如果開票時沒搶到票，可以嘗試使用12306的候補購票功能。具體操作包括：在余票頁面點擊候補按鈕，添加購物車；支持添加更多候補車次，每個用戶同時可以保有6個待兌現(xiàn)候補訂單，每個候補訂單最多可選擇3個乘車日期，總計添加不超過60個車次，最多可添加9位乘車人；打開“接受新增列車”模塊，設置新增列車兌現(xiàn)條件；查看當前候補訂單的預估成功率，預估成功率按照歷史候補訂單兌現(xiàn)情況測算，僅供參考。鐵路12306大數(shù)據(jù)系統(tǒng)將根據(jù)客流需求變化動態(tài)調(diào)整票額投放，兼顧長途和短途旅客需求，在長途票額充足時，會自動分時段將部分票額轉(zhuǎn)移到沿途各站，所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補購票訂單的旅客。

近年來，每逢節(jié)假日高鐵票“秒光”成為常態(tài)，不少人開始尋求代搶服務。近日有媒體曝光，在某二手平臺上，代搶一張國慶期間的車票需加價110到150元不等。然而，代搶行為存在違法風險，已有案例表明，代搶火車票可能導致被行拘或判刑。國家應急廣播提示，車票均為實名制，盲目相信黃牛代搶不僅耽誤出行，還會泄露個人信息。12306客服也表示，代搶并非官方功能，不建議旅客采取這樣的方式進行購買，以免被詐騙或泄露身份信息。

鐵路部門強調(diào)，12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票平臺，致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務，從未與任何第三方平臺機構(gòu)開展合作，沒有任何額外收費項目。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App。

(責任編輯：0882)

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