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優(yōu)樂(lè)博客服辱罵消費(fèi)者？商家最新回應(yīng) 疑似黑客攻擊已報(bào)警處理

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2025-10-27 14:26:37  鳳凰網(wǎng)財(cái)經(jīng)

10月27日，有網(wǎng)友稱京東上一家名為“UREBOT URB優(yōu)樂(lè)博專賣(mài)店”的客服辱罵用戶。根據(jù)網(wǎng)友上傳的截圖，該店鋪客服在用戶提問(wèn)時(shí)回復(fù)了侮辱性語(yǔ)句。媒體進(jìn)入該商家客服頁(yè)面后發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，但這些侮辱性回復(fù)實(shí)際上是商家設(shè)置的自動(dòng)應(yīng)答內(nèi)容。只有點(diǎn)擊預(yù)設(shè)的四個(gè)問(wèn)題才會(huì)觸發(fā)侮辱性詞語(yǔ)。

店鋪信息顯示，該店運(yùn)營(yíng)方為北京優(yōu)樂(lè)博科技有限公司，開(kāi)店時(shí)間為2023年7月14日，店鋪評(píng)分3.0。目前在京東上已搜不到該店鋪，點(diǎn)擊推廣鏈接則顯示商品過(guò)期不存在。

該店鋪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示懷疑店鋪被黑客攻擊，并已報(bào)警處理。她解釋說(shuō)，店鋪已經(jīng)很久沒(méi)有運(yùn)營(yíng)，近期也沒(méi)有銷售額，員工都在忙其他項(xiàng)目，沒(méi)有時(shí)間設(shè)置這些內(nèi)容。如果真是員工所為，也會(huì)查出來(lái)并處罰。目前店鋪未主動(dòng)下線，已向京東反映情況，要求查清此事。

以消費(fèi)者身份聯(lián)系京東客服時(shí)，對(duì)方回應(yīng)可能是店鋪設(shè)置問(wèn)題，已向上反饋。天眼查顯示，北京優(yōu)樂(lè)博科技有限公司成立于2022年4月，注冊(cè)資本20萬(wàn)人民幣，從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)，員工人數(shù)為0人。其商標(biāo)“UREBOT URB”于2022年11月申請(qǐng)，2023年11月注冊(cè)成功，服務(wù)范圍包括可下載的手機(jī)應(yīng)用軟件、計(jì)算機(jī)軟件、智能手表等。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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