約談！攜程股價(jià)越來越高，但強(qiáng)制酒店調(diào)價(jià)惹上事了 監(jiān)管要求整改！攜程因強(qiáng)制酒店調(diào)價(jià)遭到地方市場(chǎng)監(jiān)管部門約談。9月17日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)攜程旅行網(wǎng)運(yùn)營(yíng)主體進(jìn)行行政約談，指出攜程存在利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的交易及交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制的問題，并要求其在規(guī)定期限內(nèi)完成整改任務(wù)，建立健全長(zhǎng)效合規(guī)機(jī)制。

今年六月，鄭州多家酒店商戶聯(lián)合舉報(bào)攜程“強(qiáng)制調(diào)價(jià)”。據(jù)稱，攜程未經(jīng)酒店同意單方強(qiáng)行開通名為“調(diào)價(jià)助手”的改價(jià)工具，通過技術(shù)手段頻繁修改酒店房間價(jià)格，導(dǎo)致酒店無法自主定價(jià)，影響收入。“調(diào)價(jià)助手”是一款自動(dòng)化跟價(jià)工具，它掃描其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同款酒店產(chǎn)品價(jià)格，一旦發(fā)現(xiàn)攜程酒店的定價(jià)高于其他平臺(tái)，會(huì)自動(dòng)調(diào)低酒店底價(jià)或讓酒店產(chǎn)品參與促銷活動(dòng)以保證價(jià)格優(yōu)勢(shì)。盡管攜程曾公開表示該工具是為了幫助酒店提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但實(shí)際操作中卻引發(fā)了商戶不滿。

近期，攜程已兩次被監(jiān)管約談。今年8月，貴州省市監(jiān)局也對(duì)包括攜程在內(nèi)的五家涉旅平臺(tái)進(jìn)行了約談，針對(duì)可能存在的干預(yù)商家定價(jià)等問題進(jìn)行了通報(bào)。央視網(wǎng)評(píng)論認(rèn)為，“調(diào)價(jià)助手”已成為平臺(tái)的技術(shù)壟斷工具，一邊壓榨商戶利潤(rùn)空間，一邊維持低價(jià)形象吸引用戶。

面對(duì)酒店行業(yè)的反彈，攜程最近提出“反內(nèi)卷”口號(hào)，聲稱將重構(gòu)點(diǎn)評(píng)體系與推薦邏輯，但是否整改“調(diào)價(jià)助手”尚未對(duì)外明確表態(tài)。近年來，攜程業(yè)績(jī)強(qiáng)勁，2023年和2024年的營(yíng)收分別為445億元和533億元，凈利分別為99億和172億；2025年二季度，單季營(yíng)收達(dá)148.43億元，同比增長(zhǎng)16%；凈利潤(rùn)為48.46億元，同比增長(zhǎng)26%。攜程股價(jià)創(chuàng)歷史新高，市值超過500億美元。

在國(guó)內(nèi)OTA市場(chǎng)中，攜程占據(jù)主導(dǎo)地位，為許多酒店提供了流量與曝光度。然而，為了從平臺(tái)上獲取引流價(jià)值，酒店行業(yè)不得不將部分利潤(rùn)讓渡給OTA平臺(tái)。相比之下，酒店的日子并不好過，今年上半年，國(guó)內(nèi)多家上市酒店公司的營(yíng)收和凈利潤(rùn)均出現(xiàn)下滑。面對(duì)這種情況，部分酒店已經(jīng)采取行動(dòng)減少對(duì)OTA的依賴，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如京東也在拓展酒旅行業(yè)版圖，提供供應(yīng)鏈服務(wù)以優(yōu)化成本。在此背景下，攜程提出了一系列改變措施，包括重構(gòu)酒店點(diǎn)評(píng)體系和優(yōu)化推薦邏輯，旨在改善與酒店行業(yè)的關(guān)系。約談！攜程股價(jià)越來越高，但強(qiáng)制酒店調(diào)價(jià)惹上事了 監(jiān)管要求整改！