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小米空調(diào)宣布“10年包修”你怎么看 承諾與實(shí)力的較量

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2025-09-19 23:42:00  證券時報

9月19日晚間，小米集團(tuán)總裁盧偉冰在微博上宣布，小米正式推出“米家空調(diào)10年免費(fèi)包修”服務(wù)。

格力市場總監(jiān)朱磊對此發(fā)表看法，表示十年免費(fèi)包修是承諾，而十年不用修才是實(shí)力。他指出，格力在2021年首次提出“十年免費(fèi)包修”時，其產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過了30年的市場驗證。這一政策的提出基于不斷精進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量和持續(xù)下降的售后故障率。朱磊引用孔子的話說，“先行其言，而后從之”，并提到大件召回小轎車，小件召回充電寶的例子，建議先解決眼前的問題再做承諾。

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