阿里在本地生活服務市場又有新動作。9月20日,淘寶閃購的團購業(yè)務將在上海、深圳、嘉興三城多個核心商圈率先啟動試點,隨后將陸續(xù)上線全國一二線城市。該業(yè)務由淘寶閃購和餓了么提供同一個團購供給,并同時在淘寶、支付寶、高德三個阿里體系最大的流量端口上線。
此次布局中,高德地圖的角色尤為突出。短短10天內(nèi),高德先發(fā)布了基于真實用戶行為的“掃街榜”,如今又接入團購業(yè)務,這個昔日的地圖工具正快速成為阿里到店業(yè)務的重要力量。
近幾年,高德一直在加深對本地生活業(yè)務的滲透。2020年,高德推出“高德指南”,以真實用戶行為數(shù)據(jù)為基礎評選優(yōu)質(zhì)商家,試水本地消費推薦;2021年,阿里進行組織架構(gòu)調(diào)整,高德被并入阿里生活服務板塊;到了2023年,高德與口碑合并,成為阿里到店業(yè)務的核心。
這一系列布局的背后是阿里對到店業(yè)務商業(yè)價值的深度考量。在到店業(yè)務場景里,平臺主要承擔信息撮合和流量分發(fā)功能,無需負擔沉重的配送成本,這使得其利潤率遠高于外賣業(yè)務。美團的到店酒旅業(yè)務一直是其最大的利潤來源,2021年的經(jīng)營利潤率達到了43.3%。因此,搶占到店市場既是對美團核心利潤池的戰(zhàn)略進攻,也是完善阿里本地生活生態(tài)的必然選擇。
今年4月30日,淘寶升級閃購業(yè)務,正式加入外賣戰(zhàn)場,并取得了顯著成績。上線不足兩月,日訂單量突破6000萬。進入7月后,日訂單量峰值達到1.2億單,周日均訂單量達到8000萬單。這一成績充分證明了阿里系在本地生活領域的執(zhí)行力和資源整合能力。而在深入到家業(yè)務后,高德又落下關鍵一子。
通過接入掃街榜的推薦機制與團購的交易功能,高德實現(xiàn)了從“出行導航→目的地推薦→到店消費→團購交易→服務評價”的全鏈路閉環(huán)。對商家而言,高德的閉環(huán)生態(tài)意味著更多“被看見”的機會。傳統(tǒng)模式下,商家需同時在多個平臺運營曝光、促銷與口碑,成本高且效果分散。而在高德,一家餐廳可能因為用戶的導航行為而被系統(tǒng)識別為“潛在偏好”,進而通過掃街榜推薦和團購優(yōu)惠完成精準觸達。這種基于真實行為數(shù)據(jù)的推薦機制降低了商家的獲客成本,提高了轉(zhuǎn)化效率。