客服回應(yīng)iPhone17遭首批用戶吐槽易刮花問題引熱議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-09-22 11:34:43 太平洋科技

客服回應(yīng)iPhone17遭首批用戶吐槽易刮花問題引熱議！蘋果iPhone 17系列正式開售后，迅速引發(fā)了消費(fèi)者的關(guān)注和搶購熱潮。但隨著首批用戶陸續(xù)拿到新機(jī)，關(guān)于iPhone 17易刮花的問題也引起了廣泛討論。

許多用戶反映，在給iPhone 17貼膜時(shí)，僅使用無塵貼膜工具的定位框輕輕觸碰邊框，就會留下明顯的劃痕，甚至出現(xiàn)凹陷的情況。這讓不少花費(fèi)數(shù)千元購買新機(jī)的用戶感到心疼和無奈。

問題主要源于蘋果在iPhone 17系列上進(jìn)行了材質(zhì)變更。為了提升散熱性能并減輕機(jī)身重量，iPhone 17 Pro系列將前兩代的鈦金屬邊框改為了鋁合金邊框。雖然鋁合金使機(jī)身更加輕盈且散熱效果有所提升，但其硬度大幅下降，更容易被刮花。

不僅用戶自行貼膜時(shí)容易出現(xiàn)刮痕，線下門店的展示機(jī)也未能幸免。有博主曬出照片顯示，展示機(jī)在展出后短短幾個小時(shí)內(nèi)，邊框上就布滿了密密麻麻的劃痕，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的美觀和質(zhì)感。這一情況也讓不少潛在消費(fèi)者對iPhone 17的品質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑。

面對用戶的吐槽和質(zhì)疑，蘋果客服回應(yīng)稱，鋁合金材質(zhì)本身偏軟，出現(xiàn)劃痕屬于正常使用痕跡，并建議用戶在開箱時(shí)拍攝視頻留存證據(jù)。通過官方渠道購買的機(jī)型在14天內(nèi)可退換貨。同時(shí)，客服也建議用戶使用保護(hù)殼來減少劃痕的產(chǎn)生。

目前，“iPhone 17易刮花”這一話題仍在持續(xù)發(fā)酵，蘋果方面尚未給出進(jìn)一步的解決方案。這一事件提醒其他手機(jī)廠商在產(chǎn)品研發(fā)過程中需要在各項(xiàng)性能指標(biāo)之間找到更平衡的解決方案，以滿足消費(fèi)者日益多樣化的需求。打算購買iPhone 17的用戶需謹(jǐn)慎考慮這一問題，或者提前準(zhǔn)備好保護(hù)措施，以免新機(jī)早早“傷痕累累”。后續(xù)也將持續(xù)關(guān)注蘋果針對這一問題的回應(yīng)和改進(jìn)措施。

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

客服回應(yīng)iPhone17遭首批用戶吐槽 易刮花問題引熱議

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

客服回應(yīng)iPhone17遭首批用戶吐槽易刮花問題引熱議