問(wèn)題充電寶被召回135萬(wàn)余件三企業(yè)積極響應(yīng)

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2025-09-25 21:08:44 央廣網(wǎng)

9月25日上午，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)專題新聞發(fā)布會(huì)，介紹了今年以來(lái)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管重點(diǎn)工作情況。會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管總局質(zhì)量發(fā)展局副局長(zhǎng)雷光程表示，針對(duì)多起充電寶產(chǎn)品自燃事故，在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查影響下，深圳羅馬仕科技有限公司、安克創(chuàng)新科技股份有限公司以及小米通訊技術(shù)有限公司對(duì)存在安全隱患的充電寶產(chǎn)品實(shí)施召回，涉及數(shù)量共計(jì)135萬(wàn)余件。

市場(chǎng)監(jiān)管總局高度重視充電寶產(chǎn)品安全問(wèn)題。針對(duì)多起自燃事故，總局成立充電寶召回督導(dǎo)組赴廣東、江蘇等地進(jìn)行督導(dǎo)，組織廣東、湖南、北京等11個(gè)?。ㄊ校┦袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展線索排查、缺陷調(diào)查和召回工作。在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查影響下，上述三家公司共召回135萬(wàn)余件存在安全隱患的充電寶產(chǎn)品。

在充電寶產(chǎn)品召回監(jiān)管方面，市場(chǎng)監(jiān)管總局督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)召回規(guī)定。截至目前，羅馬仕公司累計(jì)召回充電寶16.7萬(wàn)件，退款金額2283.7萬(wàn)元；安克創(chuàng)新公司累計(jì)召回56.5萬(wàn)件，完成消費(fèi)者退款8566.4萬(wàn)元；小米公司累計(jì)召回1.7萬(wàn)件，完成消費(fèi)者退款270萬(wàn)元。

市場(chǎng)監(jiān)管總局還加大了線上召回監(jiān)管力度，并做好召回后續(xù)監(jiān)督工作。督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行召回計(jì)劃，暢通召回渠道，協(xié)調(diào)企業(yè)選擇固定合作的快遞公司，為退貨渠道不暢的消費(fèi)者提供上門(mén)收件服務(wù)。同時(shí)，規(guī)范召回產(chǎn)品的無(wú)害化處理流程，建議企業(yè)指導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)電源無(wú)害化處理后直接退款、無(wú)需寄回。

針對(duì)羅馬仕網(wǎng)店保證金不足導(dǎo)致消費(fèi)者排隊(duì)登記退款的情況，市場(chǎng)監(jiān)管總局協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)幫扶羅馬仕公司積極應(yīng)對(duì)。截至目前，羅馬仕公司因資金短缺對(duì)消費(fèi)者排隊(duì)登記退款的現(xiàn)象已全部動(dòng)態(tài)清零，切實(shí)保障了用戶權(quán)益。

(責(zé)任編輯：0764)

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