民航局：督促航司嚴(yán)格執(zhí)行價格政策，加強價格自律提升假期旅客服務(wù)體驗

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2025-09-28 15:43:29 澎湃新聞

民航局：督促航司嚴(yán)格執(zhí)行價格政策，加強價格自律提升假期旅客服務(wù)體驗！9月28日，國務(wù)院新聞辦公室就中秋國慶假期交通運輸服務(wù)保障情況舉行新聞發(fā)布會。中國民航局總飛行師熊杰表示，安全是民航業(yè)的生命線。今年中秋國慶假期部分地區(qū)對流天氣和降水可能偏多，民航局指導(dǎo)相關(guān)單位密切關(guān)注天氣變化，提前排查安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，確保運輸飛行的絕對安全。假期期間空中游覽等航空娛樂飛行活動也會增多，民航局將強化“行業(yè)+地方”聯(lián)合監(jiān)管，從嚴(yán)查處違規(guī)違法行為，督促通用航空企業(yè)嚴(yán)格按章操作、合規(guī)運營。

關(guān)于航班運力安排，民航部門主要從三個方面著手。民航局指導(dǎo)航空公司科學(xué)制定航班計劃，加強重點時段、重點區(qū)域的運力供給，假期期間全國日均計劃執(zhí)行航班1.89萬班，同比增長3.3%。鼓勵航空公司開發(fā)通程航班、航空快線、空鐵聯(lián)運等產(chǎn)品，豐富旅客出行選擇。同時持續(xù)深化航空旅游合作，聚焦入境游、低空游、研學(xué)游、親子游、銀發(fā)游，壯大航空旅游消費人口規(guī)模和市場。在航空貨運方面，假期期間民航部門將進(jìn)一步加強市場運行態(tài)勢的監(jiān)測和研判，強化突發(fā)情況的跟蹤監(jiān)測、組織協(xié)調(diào)及應(yīng)急處置，確保航空物流通道暢通有序。

提升旅客服務(wù)方面，熊杰介紹，民航局督促航空公司、機場加強運行協(xié)同決策，提高航班正常水平，降低惡劣天氣對旅客出行的影響。在航班變動或延誤時，及時告知旅客，并做好客票退改簽等后續(xù)保障工作。嚴(yán)格執(zhí)行國家價格法律法規(guī)和行業(yè)價格政策，加強價格自律。落實軍人依法優(yōu)先要求，為軍人乘坐航班提供便利。關(guān)注殘疾人、“一老一小”以及首次乘機旅客的特殊需求，做好幫扶引導(dǎo)。加強與海關(guān)等聯(lián)檢部門合作，進(jìn)一步提升旅客出入境、中轉(zhuǎn)等流程的便利化水平。暢通客服電話，及時回應(yīng)旅客訴求。鼓勵有條件的航空公司、機場開展中秋、國慶系列主題活動，如空地節(jié)慶裝飾、賞月主題航班、機上特色餐食等，營造良好的假日出行氛圍。

熊杰指出，后續(xù)民航局將持續(xù)做好航空運輸市場監(jiān)測，動態(tài)優(yōu)化工作舉措，切實做好假期航空運輸保障。

(責(zé)任編輯：0882)

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