博主做光子嫩膚火燒般劇痛7小時(shí) 醫(yī)美事故引發(fā)深思。近日，網(wǎng)紅“千里尋椰”在某醫(yī)美機(jī)構(gòu)接受手部光子嫩膚治療，術(shù)中痛感輕微，但術(shù)后幾分鐘出現(xiàn)持續(xù)7小時(shí)的劇痛。就醫(yī)后確診為深二度燒傷，醫(yī)生表示可能留下永久性瘢痕。涉事機(jī)構(gòu)提出賠償2萬元，但受害者拒絕接受。

另一案例中，博主“勇敢小吳的攻略號(hào)”在上海某醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行光子嫩膚美容項(xiàng)目時(shí)面部被燙傷，出現(xiàn)水泡。她立即前往醫(yī)院急診并記錄了傷情。經(jīng)診斷，她的面部為二級(jí)燙傷。小吳帶著這份鑒定結(jié)果與醫(yī)美機(jī)構(gòu)協(xié)商，但機(jī)構(gòu)堅(jiān)稱這屬于正常現(xiàn)象，不予理睬。

小吳并未放棄，她在咨詢律師后向12315和國家衛(wèi)生健康委舉報(bào)。相關(guān)部門介入后，醫(yī)美機(jī)構(gòu)終于同意前往醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。最終雙方達(dá)成和解，簽訂了調(diào)解協(xié)議，小吳也收到了賠償款。

小吳認(rèn)為自己能成功維權(quán)是因?yàn)榫邆湟欢ǖ膶I(yè)知識(shí)。她曾在上海交通大學(xué)攻讀醫(yī)學(xué)碩士，并自學(xué)大量法律知識(shí)。這些知識(shí)給了她力量和底氣。事發(fā)后，她保持冷靜，及時(shí)咨詢皮膚科醫(yī)生和律師，緊急處理燙傷、清晰取證、投訴、調(diào)解等步驟，有條不紊地走流程，最終憑借清晰齊全的證據(jù)鏈?zhǔn)贯t(yī)美機(jī)構(gòu)無法狡辯。

北京盈科（杭州）律師事務(wù)所唐陳瀟賁律師建議，消費(fèi)者維權(quán)主要分為取證、投訴、調(diào)解、起訴幾個(gè)環(huán)節(jié)。糾紛發(fā)生后，消費(fèi)者應(yīng)第一時(shí)間取證，保留醫(yī)美服務(wù)合同、費(fèi)用支付憑證等相關(guān)資料。隨后通過私下調(diào)解或向醫(yī)調(diào)委申請(qǐng)調(diào)解嘗試解決糾紛，如調(diào)解不成可向人民法院提起訴訟。若涉及行政違法，消費(fèi)者可向相關(guān)主管部門投訴；若涉及犯罪，應(yīng)依法向公安機(jī)關(guān)提出控告。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事、中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長陳音江提醒，醫(yī)美消費(fèi)具有特殊性和風(fēng)險(xiǎn)性，消費(fèi)者在進(jìn)行醫(yī)美前應(yīng)慎重考慮，事先了解風(fēng)險(xiǎn)。一旦發(fā)生糾紛，要及時(shí)收集證據(jù)，依法理性維權(quán)。保障醫(yī)美消費(fèi)者權(quán)益不僅需要消費(fèi)者個(gè)人積極爭(zhēng)取，還需要各部門多向發(fā)力。