10月25日,河南鄭州。有網(wǎng)友發(fā)視頻稱“帶孩子吃西貝,給孩子盛莜面時,發(fā)現(xiàn)一條沒見過的蟲。”
10月26日,該門店回應稱“確實有這個情況,后續(xù)排查情況后確認,是配菜中的生菜里面的蟲,當時給顧客做了免單處理。當天也是將這款菜品下架做排查。目前已經(jīng)換了生菜的供貨商,也邀請顧客二次到店,免費用餐做監(jiān)督。”
5月20日下午,姚先生在天河正佳廣場的“魚鮮生”自助餐店消費了575.99元團購了兩份自助餐。就餐過程中,他在一份烤榴蓮中發(fā)現(xiàn)了蟲子。姚先生拍下視頻確認后,立即向店員反映了情況
2025-05-23 16:38:01人均2百自助餐顧客吃出筷子粗的蟲9月15日,西貝發(fā)布致歉信,持續(xù)幾天的“羅西大戰(zhàn)”終于結束。西貝承認生產(chǎn)工藝與顧客期望存在較大差異,并提出多項整改措施
2025-09-15 14:29:51西貝向顧客致歉