醒來(lái)門(mén)是開(kāi)著的？智能門(mén)鎖為何翻車(chē) 安全隱患頻現(xiàn)

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2025-09-30 19:52:29 新華網(wǎng)

在所有智能家居產(chǎn)品中，智能門(mén)鎖的使用頻率較高。然而，作為典型單品，它也不乏出現(xiàn)問(wèn)題的情況。

今年8月11日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，智能門(mén)鎖錯(cuò)誤識(shí)別了外賣(mài)員的人臉，導(dǎo)致門(mén)鎖被開(kāi)啟。今年6月高考期間，湖北武漢市一名高考生臨考前因智能門(mén)鎖故障被困家中，消防員對(duì)智能門(mén)鎖進(jìn)行破拆后，考生才得以按時(shí)到達(dá)考場(chǎng)。今年4月，江蘇省消保委盤(pán)點(diǎn)智能家居“偽智能”陷阱時(shí)提到，有消費(fèi)者家中智能門(mén)鎖在凌晨無(wú)端開(kāi)啟。

多位消費(fèi)者在使用智能門(mén)鎖時(shí)遇到的問(wèn)題包括“新門(mén)鎖使用不到1個(gè)月，可視屏罷工”“使用幾年后電池消耗快”“電量低導(dǎo)致指紋識(shí)別不靈敏”等。這些投訴涉及多個(gè)頭部知名品牌。

針對(duì)消費(fèi)者選擇智能門(mén)鎖的原因、使用品牌及存在的問(wèn)題，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“方便”是主要驅(qū)動(dòng)力。任女士幾年前開(kāi)始使用智能門(mén)鎖，體驗(yàn)改善不少。安先生使用小米智能門(mén)鎖已10年，認(rèn)為主要圖方便，指紋開(kāi)鎖就足夠了。蘇女士使用的德施曼智能鎖價(jià)格約1000元，她看中的是出門(mén)帶鑰匙不方便以及家里有寵物需要請(qǐng)人上門(mén)遛狗時(shí)更便捷。在京租房的王女士表示，租房時(shí)帶智能門(mén)鎖的房子會(huì)加分。

不過(guò)，智能門(mén)鎖也為一些用戶(hù)帶來(lái)了煩惱。徐女士入住新房不久，安裝的唐人街智能門(mén)鎖不到一個(gè)月就出現(xiàn)了攝像頭打開(kāi)失敗的問(wèn)題。工人更換了顯示屏但未解釋原因。安先生發(fā)現(xiàn)后期電池消耗特別快，售后發(fā)現(xiàn)是主板問(wèn)題，后來(lái)?yè)Q了鎖。蘇女士則抱怨電量低導(dǎo)致指紋識(shí)別不靈敏。王女士有一次智能門(mén)鎖沒(méi)電，導(dǎo)致自己被鎖在門(mén)外。趙女士擔(dān)心智能鎖的安全性，按鍵不靈敏且換電池卡扣非常緊。

近年來(lái)，智能門(mén)鎖的各種問(wèn)題多次登上熱搜。公開(kāi)報(bào)道顯示，今年6月7日，湖北省武漢市一名高考考生因智能門(mén)鎖故障被困家中。家長(zhǎng)嘗試更換電池?zé)o果，報(bào)警求助后，消防員及時(shí)救援，考生按時(shí)到達(dá)考場(chǎng)。此外，消費(fèi)者反饋的智能門(mén)鎖安全隱患還包括半夜自動(dòng)開(kāi)門(mén)、指紋識(shí)別不靈敏、刷臉開(kāi)門(mén)等。

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