西貝故事會(huì)素材還在更新 洗碗工七年還債引爭議!西貝“故事會(huì)”又更新了!員工稱為還百萬債務(wù)在西貝刷碗7年,網(wǎng)友對(duì)此表示質(zhì)疑,認(rèn)為故事漏洞百出。
這屆品牌特別喜歡講故事。它們不聊產(chǎn)品和品質(zhì),而是聲淚俱下地講述動(dòng)人故事。最近,西貝在這方面做到了極致。
這次的主角是一位樸實(shí)無華的洗碗工馬師傅。視頻中,馬師傅分享了自己的人生故事。他說自己以前干農(nóng)活,而且收入比打工高。但他兒子欠了一百多萬的債,為了替子還債,他放棄了收入更高的農(nóng)活,來到西貝洗碗,這一洗就是七年。
這個(gè)感人的故事卻引發(fā)了網(wǎng)友們的質(zhì)疑。有人問:“據(jù)我所知,西貝廚師工資才5000,一個(gè)洗碗的能比廚師工資還高?”按這個(gè)薪資水平,別說七年,就是七十年也還不清一百多萬的債吧?
這不是西貝“故事會(huì)”的第一集?;仡櫼幌隆拔髫愑钪妗钡那皫撞看笞?。第一部,《我與顧客不得不說的故事之北京一套房》。一位店長回憶多年前給一位大爺盛了一碗湯,大爺深受感動(dòng),當(dāng)場要送她一套北京的房子。網(wǎng)友們驚嘆之余,發(fā)現(xiàn)根據(jù)店長的年齡推算,多年前的她可能還未成年,牽扯出了雇傭童工的嫌疑。
第二部,《我與顧客不得不說的故事之七歲鐵粉》。一篇名為《7歲的毛毛:我以為自己再也吃不到西貝了》的文章橫空出世。文章里,一個(gè)叫毛毛的7歲小朋友因?yàn)閶寢尶戳司W(wǎng)上關(guān)于西貝預(yù)制菜的負(fù)面新聞而不讓他吃西貝,毛毛當(dāng)場嚎啕大哭。最后,孩子用純真的話語說服了媽媽,一家人開開心心地再去吃西貝。
從“一碗湯換套房”到“七歲娃非西貝不吃”,再到今天的“洗碗七年為子還債百萬”,西貝的故事一個(gè)比一個(gè)離奇,一個(gè)比一個(gè)煽情。這種公關(guān)風(fēng)格可以稱為“品牌自我感動(dòng)式公關(guān)”。這類公關(guān)的核心特點(diǎn)在于完全沉浸在自己的世界里,癡迷于塑造高尚、溫暖、充滿人情味的品牌形象,卻避開了消費(fèi)者真正關(guān)心的問題。