退一步海闊天空,但有時(shí)候你退了一步,對(duì)方卻要求你退一百步,這就讓人難以接受了。一位女游客和家人在旅游時(shí),因?yàn)閾炱鹇愤叺陌謇鯕け幻袼蘩习迥镏肛?zé)為“逃票偷盜”,隨后還用高壓水槍噴她家老人。最終經(jīng)過(guò)調(diào)解,游客賠償了300元營(yíng)養(yǎng)費(fèi)。
10月2日下午,女游客一家剛從民宿出來(lái),看到路邊掉落的板栗殼出于好奇撿起來(lái)看了看。不料,民宿老板娘沖出來(lái)指責(zé)她們偷東西,并開(kāi)始爭(zhēng)吵。女游客解釋說(shuō)她們已經(jīng)買(mǎi)了門(mén)票,只是看看板栗殼,但老板娘并不聽(tīng)。女游客的母親見(jiàn)狀拿出手機(jī)拍攝,老板娘則用水槍噴老人。女游客的母親推了老板娘的手臂一下,老板娘順勢(shì)倒地。之后,老板娘又擊打了女游客弟弟的胸口,導(dǎo)致他去醫(yī)院檢查出軟組織挫傷。調(diào)解過(guò)程中,老板娘聲稱(chēng)自己懷孕兩個(gè)月并見(jiàn)紅,要求賠償2000元,最終降為300元。
女游客覺(jué)得憋屈,于10月5日在網(wǎng)上發(fā)布了視頻,詳細(xì)描述了事件經(jīng)過(guò)。她表示不要求賠償,只希望得到一句道歉。景區(qū)工作人員聯(lián)系了女游客,答應(yīng)退還門(mén)票錢(qián)并協(xié)調(diào)老板娘道歉。然而,民宿方也發(fā)布回應(yīng),稱(chēng)板栗樹(shù)是私人財(cái)產(chǎn),女游客一家不理睬警告并報(bào)警。他們認(rèn)為女游客違背協(xié)議發(fā)視頻,導(dǎo)致網(wǎng)暴,決定通過(guò)法律途徑解決。
關(guān)于板栗樹(shù)的所有權(quán),一位本地網(wǎng)友指出這些板栗樹(shù)屬于花果山景區(qū),不是私人承包。官方之前還鼓勵(lì)游客來(lái)?yè)彀謇?,這與民宿老板娘的行為形成鮮明對(duì)比。
溝通方式不當(dāng)是導(dǎo)致沖突的主要原因。民宿老板娘本可以好好解釋?zhuān)皇侵苯涌凵贤当I的帽子。高壓水槍噴老人和懷孕見(jiàn)紅的說(shuō)法也引發(fā)了爭(zhēng)議。調(diào)解協(xié)議中限制雙方發(fā)視頻的規(guī)定也不合理。希望景區(qū)能妥善處理此事,避免影響連云港的旅游形象。畢竟,大部分當(dāng)?shù)厝硕紵崆楹每停粦?yīng)因個(gè)別人的行為而否定所有人。出門(mén)在外,遇到問(wèn)題應(yīng)好好溝通,避免不必要的爭(zhēng)執(zhí)。