大疆客服回應(yīng)Pocket3缺貨 降價引發(fā)消費(fèi)者維權(quán)
近日，大疆官方網(wǎng)店預(yù)告多款產(chǎn)品將在10月9日0點至10月14日24點進(jìn)行降價。Pocket3相機(jī)標(biāo)準(zhǔn)版從3499元降至2799元，全能套裝從4499元降至3599元。這一消息引發(fā)了一些剛購買大疆產(chǎn)品的消費(fèi)者在社交媒體上維權(quán)，爭取退貨或退差價。
一位網(wǎng)友表示，她在10月3日以原價購買了Pocket3相機(jī)，得知降價后心情低落。她聯(lián)系了線下門店銷售人員，對方稱這是臨時降價，門店的價保政策尚未公布，有最新消息會及時告知。
另一位消費(fèi)者在9月底購入了Pocket3相機(jī)，他在線下門店購買，無法通過價保等方式維護(hù)權(quán)益。大疆銷售回復(fù)稱，線下渠道沒有價保，他們也是臨時接到通知，如果提前知道會給顧客說先不要買，過段時間再買。
不少網(wǎng)友在網(wǎng)上分享了自己的經(jīng)歷和看法。有人差點就買了，但看到有關(guān)Pocket4的消息后，意識到大疆可能要降價清庫存。還有人表示可以接受降價，但剛買不到一個月就降了700元令人難以接受。一些網(wǎng)友則認(rèn)為電子產(chǎn)品早買早享受，晚買享折扣。
大疆商城官網(wǎng)和總部客服確認(rèn)了預(yù)告降價消息屬實，這是一次雙11限時活動。上海地區(qū)的一位大疆銷售表示，自己也是剛接到降價通知，關(guān)于價保等售后問題沒有明確消息。另一位大疆銷售提醒消費(fèi)者關(guān)注官網(wǎng)消息，最終以實際活動為準(zhǔn)。
大疆客服表示，官方網(wǎng)店支持7天價保、30天無理由退貨（需設(shè)備和配件完好，無損壞），激活后也可以退貨，超出期限則無法享受。若消費(fèi)者在線下、第三方渠道購買，需聯(lián)系所購渠道進(jìn)行處理。目前暫未接到發(fā)布Pocket4的消息。
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