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熊孩子玩游戲偷偷充值近千元被追回 民警助力全額退款

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2025-10-10 13:08:06  光明網(wǎng)

“真是太感謝你們了！節(jié)假日你們還這么上心幫我們解決難題，真是群眾的貼心人！”10月2日，在江西省永修縣公安局梅棠派出所，一位居民松了口氣，他剛確認(rèn)近千元未成年人游戲充值損失已全額到賬。

當(dāng)天上午，梅棠派出所接到這位居民的求助電話。該居民稱家中未成年孩子瞞著自己，用家里的積蓄在某游戲平臺(tái)多次充值，累計(jì)造成近千元財(cái)產(chǎn)損失。接到報(bào)警后，值班民警立刻放下手頭事務(wù)，在電話里安撫他“別著急，我們會(huì)盡全力幫你協(xié)調(diào)”，同時(shí)快速梳理游戲平臺(tái)退費(fèi)流程?？紤]到家長(zhǎng)對(duì)線上操作和材料準(zhǔn)備不熟悉，民警主動(dòng)列出詳細(xì)清單，明確需要準(zhǔn)備家長(zhǎng)與孩子的身份信息、每一筆游戲充值記錄、未成年人操作佐證等材料，并一步步指導(dǎo)他規(guī)范整理。

材料準(zhǔn)備好后，民警全程跟進(jìn)與游戲平臺(tái)的溝通協(xié)商，多次協(xié)助家長(zhǎng)說(shuō)明未成年人誤充值的情況，積極爭(zhēng)取平臺(tái)理解。短短一天內(nèi)，在民警的不懈努力下，游戲平臺(tái)最終同意全額退款，為居民及時(shí)挽回了全部損失。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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