網格員多次上門催加微信居民反映聯(lián)系過頻困擾多

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2025-10-13 11:39:23 搜狐網

網格員多次上門催加微信居民反映聯(lián)系過頻困擾多。近日，有市民在深圳論壇上反映，網格員頻繁聯(lián)系帶來困擾。家住深圳市寶安區(qū)新安街道和光明區(qū)馬田街道的市民指出，網格員頻繁上門、電話聯(lián)系及要求添加微信對日常生活造成影響。

光明區(qū)馬田街道的一位市民表示，網格員提出要加微信，如果沒加微信，就多次上門、打電話，這對其日常生活造成了影響。該市民質疑是否有相關法律規(guī)定要求居民必須添加網格員的微信。寶安區(qū)新安街道也有市民反映，在完成相關信息登記不足半個月后，某天早晨先后有兩名網格員登門，間隔時間不到十分鐘。若家中無人，就會接到多次電話聯(lián)系，對此感到困惑。

對此，深圳市光明區(qū)馬田街道辦事處回應稱，為打通基層治理“最后一公里”，推動網絡宣傳、居民服務與民情收集等工作關口前移，網格員在原有平安微信群“一對多”模式的基礎上，進一步建立“點對點”聯(lián)系機制。網格員主動添加居民微信，以提升信息傳遞的精準度和針對性，并確保居民在遇到矛盾糾紛或其他訴求時能第一時間向網格員反映。下一步，該街道將通過多種渠道公布網格員身份信息、工作職責等內容，幫助居民更好地理解此項工作的核心目的。同時，加強對全體網格員的工作培訓，指導網格員注重溝通方式與禮貌用語，真正實現(xiàn)在服務中體現(xiàn)管理、在管理中融入服務。

寶安區(qū)新安街道辦事處回復表示，根據相關規(guī)定，基礎信息巡查周期分為A、B、C、D四級。其中B級為非深戶籍無穩(wěn)定工作人員及其居住或情況負責的合租房，巡查周期為七天一次；C級為非深戶籍有穩(wěn)定工作人員及其家庭租賃的房屋，巡查周期為一個月一次；D級為深圳戶籍人員及其居住或置購的商品房、自建房，巡查周期為三個月一次。網格員必須按照以上要求開展巡查工作。因此，建議市民配合網格員的回訪工作，也可聯(lián)系網格員主動告知家庭人員居住變動情況。

多位網友通過跟帖發(fā)表了自己的看法。有網友認為不用如此抗拒加網格員微信，因為有事情可以直接微信詢問，交流起來速度也會快很多。也有網友表示，網格員開展工作得先保證不擾民，服務和宣傳都得看居民需不需要，如果沒有以尊重為基礎，那是不行的。另有網友提到，雙方都該多些互相理解和包容，網格員可以用群眾接受的方式贏取群眾信任。

深圳基層治理工作不斷走深走實。2013年，網格員被定義為“網格信息員”，主要負責動態(tài)采集網格內的基礎信息以及市（區(qū)）相關單位的業(yè)務信息、矛盾糾紛和問題隱患等事件信息，及時核實居民、法人（機構）主動申報的信息，并為社區(qū)居民提供力所能及的便民服務。近年來，深圳社區(qū)網格員、樓棟長著力推動解決人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在深圳的大街小巷，網格員的身影頻繁穿梭于樓宇巷道間，初衷是為市民排憂解難。日常溝通中難免與市民產生一些摩擦，這就需要網格員以“盡力而為、真抓實干”的態(tài)度把民生好事辦實、實事辦好，也需要市民多一份對網格員工作的理解與包容，或許在日常溝通中能逐漸拉近彼此距離，處成朋友一樣。

(責任編輯：0882)

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